to read complaints and reviews, or file yours.Philips Garantisi Uzatılmadı Ve Hesap Kapatıldı
Philips markasına ait Philips xc6552 model süpürgeyi geçen sene 18 Temmuz tarihinde yaklaşık 8.300 TL’ye satın aldım. Philips’in 2 yıllık garantisini 5 yıla çıkaran kaydolkazan uygulamasına kayıt oldum ancak uygulama hem hesabımı erişime kapattı hem de garanti süremi 5 yıla uzatmadı.
Garanti uzatma talebimi uygulamadan defalarca kez ilettim ve 10. Denememde de başvurum reddedildi. Bugün itibarıyla ise uygulamaya girmek istediğimde “Hesabınız erişime kapalı” uyarısını alıyorum ve üyeliğimin silindiğini görüyorum. Bu nedenle ne önceki başvurularımı görebiliyor ne de garanti uzatma hakkımı kullanabiliyorum.
Kaydolkazan ve Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde hiçbir işlem yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Ürünü satın alırken belirtilen 5 yıla kadar garanti uzatma vaadinin yerine getirilmesini, hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve süpürgemin garantisinin söz verildiği şekilde uzatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini istiyorum.
Kerem Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kerem Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
