Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Elektrikli Süpürge
Marathon Ultimate XB9185/07
Garanti Süresindeki Kırık Süpürge Başlığının Ücretsiz Değişimini İstiyorum

ID:35146394

Türkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresindeki Kırık Süpürge Başlığının Ücretsiz Değişimini İstiyorum

Türkan

PHILIPS Ev Aletleri

10 Şubat 17:40

1.164

Philips marka elektrikli süpürgemi 1 yıl bile dolmadan kullandığım süre içinde süpürge başlığının tekerleri kırıldı. Evde hastam olduğu ve yedek bir süpürgem bulunduğu için bir süre bekledim ancak halen garanti süresi içerisindeyim.

Sorun için İstanbul Beykoz Çubuklu’daki yetkili servise başvurdum. Garanti kapsamındaki bu arıza için benden faturayı ve süpürgenin tüm parçalarını servise getirmemi istediler. Günümüzde birçok markada olduğu gibi telefon numarası veya isim üzerinden ürün takibi yapmak mümkünken, Philips yetkili servisinin böyle bir sistem kullanmaması ve her seferinde kullanıcıyı belge ve tüm ürünle uğraştırması çağın gerisinde bir uygulama olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca kırılan tekerlerin garanti kapsamına girmediği de tarafıma iletildi.

Ben, garanti süresi devam eden ürünüm için sadece kırılan süpürge başlığının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Tüm ürünü serviste bırakmak istemiyorum, başlığın ücretsiz ve hızlı bir şekilde temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

1 Yorum

PHILIPS Ev Aletleri

11 Şubat 09:27 (Şikayetten 15 saat sonra)

Türkan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

11 Şubat 12:39

Türkan Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Türkan

11 Şubat 13:28

Hiçbir şekilde Philips almayın satış sonrası yalnız bırakılıyorsunuz. Garanti süresi içinde bile yüksek tamir ücretleri ile karşılaşabilirsiniz. Philips malının arkasında durmuyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Özgür

02 Mart 01:31

Sözde her şey dahil 5 yıl yalanı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Dikey Süpürgede Sürekli Parça Kırılması Ve Yetersiz Servis Desteği

Suzan

PHILIPS Ev Aletleri

14 Kasım 2025 20:59

2.373

Philips xc8349/01 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre zarfında ürünle ilgili sürekli parça kırılması sorunları yaşıyorum. Şimdiye kadar 2 kez düğme değişimi yapıldı, bir kez süpürge borusunun bağlantı yeri kırıldı ve son olarak süpürge başlığı kırıldı. Tüm bu sorunlar, cihazı n...

philips-dikey-supurgede-surekli-parca-kirilmasi-ve-yetersiz-servis-destegi-1.jpg

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Kırılan Philips Süpürge Başlığı Reddedildi

Dilek

PHILIPS Ev Aletleri

29 Ocak 17:20

1.816

Philips Marathon EV süpürgesini Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünün garanti süresi dolmadan süpürgenin ana başlığı kırıldı. Süpürgenin ana başlığı olmadan ürünün kullanılması mümkün değilken, yetkili servis bu parçayı “aksesuar” olarak değerlendirdiğini, bu yüzden garanti kapsamına almadığın...

Garanti Kapsamında Kırılan Philips Süpürge Başlığı Reddedildi

2 Destek

Garanti Kapsamında Olması Gereken Parça Kırığı İçin Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Elinur

PHILIPS Ev Aletleri

14 Haziran 2025 13:37

1.760

Philips Müşteri Hizmetleri’ne, Garanti süresi henüz dolmamış olan Philips markalı elektrikli süpürgemle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti tarafınıza bildirmek istiyorum. Elektrikli dikey süpürgemizi, Yalova’daki yetkili servisinize götürdüm. Cihazın en temel özelliklerinden biri, farklı temizlik...