to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Kırık Süpürge Başlığının Ücretsiz Değişimini İstiyorum
Philips marka elektrikli süpürgemi 1 yıl bile dolmadan kullandığım süre içinde süpürge başlığının tekerleri kırıldı. Evde hastam olduğu ve yedek bir süpürgem bulunduğu için bir süre bekledim ancak halen garanti süresi içerisindeyim.
Sorun için İstanbul Beykoz Çubuklu’daki yetkili servise başvurdum. Garanti kapsamındaki bu arıza için benden faturayı ve süpürgenin tüm parçalarını servise getirmemi istediler. Günümüzde birçok markada olduğu gibi telefon numarası veya isim üzerinden ürün takibi yapmak mümkünken, Philips yetkili servisinin böyle bir sistem kullanmaması ve her seferinde kullanıcıyı belge ve tüm ürünle uğraştırması çağın gerisinde bir uygulama olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca kırılan tekerlerin garanti kapsamına girmediği de tarafıma iletildi.
Ben, garanti süresi devam eden ürünüm için sadece kırılan süpürge başlığının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Tüm ürünü serviste bırakmak istemiyorum, başlığın ücretsiz ve hızlı bir şekilde temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türkan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Türkan Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hiçbir şekilde Philips almayın satış sonrası yalnız bırakılıyorsunuz. Garanti süresi içinde bile yüksek tamir ücretleri ile karşılaşabilirsiniz. Philips malının arkasında durmuyor
Sözde her şey dahil 5 yıl yalanı