to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Marathon EV süpürgesini Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünün garanti süresi dolmadan süpürgenin ana başlığı kırıldı. Süpürgenin ana başlığı olmadan ürünün kullanılması mümkün değilken, yetkili servis bu parçayı “aksesuar” olarak değerlendirdiğini, bu yüzden garanti kapsamına almadığını belirterek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Philips’in kendi sitesinde yer alan garanti kılavuzunda ürünün tüm parçalarının garanti kapsamında olduğu açıkça yazmasına rağmen, hem servis hem de müşteri hizmetleri çeşitli bahanelerle ürünün arkasında durmuyor. Müşteri hizmetleri, kullanıcı hatasına bağlı sorunların garantiye girmediğini söylemekle yetinirken, Philips servisi ürüne bakma gereği bile duymadan parça değişimini reddetti. Günlük, normal ev kullanımında kırılan bir süpürge başlığının kullanıcı hatası olduğunu nasıl kanıtlamam beklendiği konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı.
Konya Seydişehir’de ikamet ediyorum ve tüm bu süreçte mağdur edildim. Philips marka bir üründen, özellikle de kendi garanti kılavuzuna rağmen bu şekilde sorumluluk alınmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Kırılan ana başlığın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz tamir edilmesini veya başlığın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
12.08.2025 tarihinde Media Markt Balçova şubesinden Philips xb9155/07 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda başlığı kırıldı. Durumu yetkili servise ilettim, ancak garanti kapsamına girmediği söylendi. Yine de incelenmesi için servise gönderdim. Servis, başlığı yalnızca 18...
Philips xc6557/01 şarjlı dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından 10 Kasım 2025 tarihinde sipariş ederek 12 Kasım’da teslim aldım. Ü...
Philips marathon Ultimate XB9145/07 model süpürgeyi 24.03.2021 tarihinde daha önceden aynı markanın başka ürünlerini kullandığım için aldım 'keşke almaz olsaydım' ürün daha birkaç aylık iken süpürme başlığının tekeri kırıldı teknik servise götürdüm daha garantisi devam etmesine rağmen garanti kapsam...
Philips marka şarjlı dikey ıslak kuru süpürgemin xc8349 modelini 08.01.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık bir yıllık ürünün önce hortumu kırıldı, yetkili servise verdim ve tamir ettiler. Ancak süpürge servisten geldikten sadece iki gün sonra çalıştırdığımızda bir anda durdu v...
Yorumlar