Garanti Sonrası Aniden Çalışmaz Hale Gelen Philips Düdüklü Tencere

2023 Kasım ayında Philips HD2151 model ALL in One Cooker düdüklü tencereyi Eskişehir’deki Eldem Beyaz Eşya mağazasından satın aldım ve uzun süre herhangi bir sorun yaşamadan kullandım. Ancak garanti süresinin bitmesinden çok kısa bir süre sonra, 29.09.2026 tarihinde cihaz bir anda tamamen çalışmamaya başladı.

Şu an fişi prize taktığımda ekranda hiçbir ışık ya da görüntü olmuyor, cihaz hiçbir şekilde tepki vermiyor. Ürünü düzenli ve özenli kullanan bir tüketici olarak, arızanın tam garanti bitiminden kısa bir süre sonra ortaya çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı.

Philips’in ürününün arkasında durmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak bu arızanın, her ne kadar resmi garanti kapsamı dışında görünse de, iyi niyet garantisi çerçevesinde değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün ücretsiz olarak onarılması, mümkün değilse makul bir bedelle çözüm sunulması veya uygun başka bir müşteri memnuniyeti adımının atılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.