to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Su Tankı Çatlaması İçin 10.000 TL Ücret Talebi Beni Mağdur Etti
Philips’ten aldığım robot süpürgenin su tankında, hiçbir darbe veya düşme olmamasına ve kullanım talimatlarına uygun kullanmamıza rağmen kendiliğinden çatlama oluştu. Bu nedenle yaklaşık 4 aydır cihazın paspas özelliğini hiç kullanamıyoruz.
Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve bitmesine yaklaşık 1 ay kala yetkili servise başvurduğumda, su haznesinin değişmesi gerektiği ve bu parça için 10.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Üründe kullanıcı hatası bulunmadığı halde, garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Ücretsiz onarım ya da parça değişimi ile giderilmesini talep ediyorum.
Hakan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hakan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
