to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Robot Süpürge Su Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında
Philips 7000 serisi robot süpürge kullanıyorum ve cihazın su haznesi iki yıl içinde iki kez normal kullanım sırasında kırıldı. Ürüne dünya kadar para ödememe rağmen, su haznesinin bu kadar hassas ve dayanıksız olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ev içinde kendi kendine dolaşan bir makinenin su haznesinin, herhangi bir darbe almadan bu şekilde kırılması kabul edilebilir bir durum değil.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, su haznesinin garanti kapsamına girmediği söylendi. Ancak bu parçanın bu kadar zayıf tasarlanmış olmasının kullanıcı hatası değil, ürünün tasarım ve malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Philips’ten, bu parçanın garanti dışı diye geçiştirilmeden, ayıplı/zaaflı parça olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, su haznesiyle ilgili kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Coşkun Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Coşkun Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yaklaşık 3 yıldır Philips 7000 serisi robot süpürge kullanıyorum ve su haznesiyle ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana su haznesi aynı yerlerden tam 2 kez kırıldı. Malzemenin son derece zayıf ve kırılgan olduğunu, normal kullanımda bile dayanmadığını açıkça görüyorum. Cihaz bir anda “su haznesi hatası” vermeye başlıyor ve hazne tekrar kullanılamaz hale geliyor. Her seferinde yetkili servise başvurduğumda su haznesinin garanti kapsamında olmadığını, bu parçaya garanti vermediklerini söyleyip sorumluluk almadılar. İki kırılmada da benden yeni su haznesi için yaklaşık 5000 TL ücret talep edildi ve ödedim. Buna rağmen aldığım yeni hazne de yine kırıldı. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok mağdur etti ve ürünü aldığıma pişman oldum. Philips’in bu kadar kritik ve bariz şekilde kırılgan bir parça için “garanti dışı” demesini kabul etmiyorum. Su haznesinin üretim kalitesinin gözden geçirilmesini ve bu parça için garanti kapsamı sağlanmasını, benzer sorun yaşayan kullanıcıların da mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba probleminiz su deposu kapağı ile alakalıysa yardımcı olabilirim. Bana mail atın ********************