to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Sürekli Arızalanan Philips Süpürge İçin Çözüm Sunulmuyor
16.04.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Marathon Ultimate XB9185/07 elektrikli süpürgede, ürünü aldığım ilk günden beri temassızlık ve elektrik kesintisi sorunları yaşamaktayım. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve süpürge şu anda tamamen bozuk durumda.
Ürünü üç kez Philips yetkili servisine gönderdim. İlk serviste filtre değişimi yapıldı ancak sorun çözülmedi. Sonrasında tekrar Philips yetkili servisine gönderdim ve değişim ya da iade talebim reddedildi. Her seferinde tarafıma servis fişi ve ilgili belgeler verildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen, Philips müşteri hizmetleriyle ve Trendyol destek hattıyla yaptığım tüm görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram: 9174740267. Ürünün arkasında durulmaması nedeniyle mağdur oldum ve bir daha Philips marka ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum. Ürünümün iade edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevde Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sevde Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
10 ay önce almış kaliteli diye almış olduğum süpürgeyle aynı problemi yaşıyorum ne satıcı ne marka ürünün arkasında durmuyor. Bu model üründe kronik bir problem var Şikayetvar'da birçok insan aynı şeyi yaşıyor.