Garanti Kapsamında Sürekli Arızalanan Philips Süpürge İçin Çözüm Sunulmuyor

Sevde

PHILIPS Ev Aletleri

26 Ağustos 2025 13:32

6.977

16.04.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Marathon Ultimate XB9185/07 elektrikli süpürgede, ürünü aldığım ilk günden beri temassızlık ve elektrik kesintisi sorunları yaşamaktayım. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve süpürge şu anda tamamen bozuk durumda.

Ürünü üç kez Philips yetkili servisine gönderdim. İlk serviste filtre değişimi yapıldı ancak sorun çözülmedi. Sonrasında tekrar Philips yetkili servisine gönderdim ve değişim ya da iade talebim reddedildi. Her seferinde tarafıma servis fişi ve ilgili belgeler verildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen, Philips müşteri hizmetleriyle ve Trendyol destek hattıyla yaptığım tüm görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram: 9174740267. Ürünün arkasında durulmaması nedeniyle mağdur oldum ve bir daha Philips marka ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum. Ürünümün iade edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

PHILIPS Ev Aletleri

31 Ağustos 2025 13:30 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sevde Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

31 Ağustos 2025 13:50

Sevde Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Şennur

Benzer Şikayeti Var

25 Şubat 13:16

10 ay önce almış kaliteli diye almış olduğum süpürgeyle aynı problemi yaşıyorum ne satıcı ne marka ürünün arkasında durmuyor. Bu model üründe kronik bir problem var Şikayetvar'da birçok insan aynı şeyi yaşıyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Fırat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips Süpürge Borusu Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Fırat

PHILIPS Ev Aletleri

13 Mart 2025 11:06

5.508

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim."

Philips Dikey Süpürge Çekim Gücü Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Merve

PHILIPS Ev Aletleri

20 Eylül 2025 12:20

1.744

Philips 7000 Sens Kablosuz Dikey Süpürge (xc7057/01) modelini 08.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ve filtre ile makine temizliğini aksatmadan yaptım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 3-4 ay sonra süpürge çekim yapmamaya başladı ve çektiği kırıntıları geri...

Aslı sonuçtan memnun değil

Philips Süpürgede Bitmeyen Sorunlar Ve İade Çıkmazı

Aslı

PHILIPS Ev Aletleri

16 Şubat 2025 00:17

5.353

6.11.2024'te aldığım Philips Maraton Ultimate torbasız süpürge XB9185 numaralı son sürüm süpürgeyi, aldığım günden beri sadece 2 kez kullanabildim ve sürekli durup çalışıyordu, hiç kullanamadım sayılır. Philips müşteri hizmetlerini arayıp arızamı bildirdim ve Kartal yetkili servisine yönlendirildim....

philips-supurgede-bitmeyen-sorunlar-ve-iade-cikmazi-1.pdf