to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Aqua Plus 8000 Serisi XC8349 model süpürgemi alalı çok uzun süre olmamasına ve garantisi devam etmesine rağmen, 26 Ocak Pazartesi günü süpürme sırasında başlık bir anda koparak kullanılamaz hâle geldi. Ürünü özellikle garanti güvencesiyle almışken, başlık gibi ana parçanın bu şekilde bozulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Cihazı yetkili servise götürdüğümde, süpürme başlığının tamir edilmediği veya garanti kapsamında karşılanmadığı, sadece yenisini almam gerektiği ve bunun için de yaklaşık 4.200 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Garanti varken, süpürgenin asıl işlevini yerine getiren başlığın bu şekilde kullanıcıya ek maliyet çıkararak değiştirilmek istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu ürünü, garanti süresine ve markanın sorumluluk anlayışına güvenerek aldım. Tüketici açısından bu garanti, ürünün temel parçalarından A’dan Z’ye sorumluluk demek olmalıdır. Hiçbir darbe, yanlış kullanım olmadan, süpürge normal kullanımdayken başlığın bir anda kopması üretim veya parça kalitesiyle ilgili bir sorun izlenimi vermektedir.
Bu nedenle süpürge başlığımın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu talebim karşılanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak gerekli yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Philips xc8349 model süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Süpürgenin başlık boğaz kısmında hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden bir kırılma meydana geldi. Bu durum üzerine Philips müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, ürün hâlâ gara...
Philips XC8349 dikey süpürgeyi 8 Ekim 2024 tarihinde satın aldım ve ürünüm hâlen garanti kapsamındayken 20.01.2026 tarihinde süpürgenin başlık kısmındaki döner bölümde yer alan plastik parçalardan biri kırıldı. Bu kırılma sonrasında başlık tamamen işlevsiz hâle geldi ve süpürgeyi kullanamaz durumday...
Philips Aqua Trio 9000 süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra süpürge başlığındaki apart parça kırılmaya başladı ve o zamandan beri yaklaşık her 2 ayda bir aynı kırılma sorunu tekrarlıyor. Süpürgeyi normal ev kullanımı dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmıyor...
Philips SpeedPro 8000 model şarjlı süpürgemi yaklaşık 20 aydır kullanıyorum. Bugün, süpürgemi normal kullanım sırasında hiçbir darbe almamasına rağmen yer süpüren başlık kısmı kendiliğinden kırıldı. Ürünün garanti kapsamı devam ediyor ve bu durumun kullanıcı hatasından değil, malzeme ya da üretim ka...
Yorumlar