Yeni Süpürgede LED Işık Arızası Ve Garanti Mağduriyeti

Philips XC8053/01 8000 Serisi Aqua Plus şarjlı dikey süpürgeyi 22 Ağustos’ta kullanmaya başladım, yani henüz üç aylık ürünüm. Süpürgeyi kullanırken başlıktaki LED ışıklar, hiçbir darbe, kırılma ya da ekstra bir zarar olmamasına rağmen bir anda kendi kendine söndü ve bir daha yanmadı.

Aynı sorunla ilgili internette ve şikayet sitelerinde pek çok kullanıcı şikayeti gördüm ve çoğunda bu arızanın garanti kapsamında olmadığı söylenmiş. Ürünün parçasında kullanıcı kaynaklı bir kırılma, hasar veya yanlış kullanım olmamasına rağmen bu şekilde garanti dışı değerlendirilmesini anlamakta zorlanıyorum. Üstelik ben Philips müşteri hizmetlerine ve yetkili servise de bir türlü ulaşamıyorum; bu durum da mağduriyetimi artırıyor.

Ürün henüz çok yeni olduğu için bu arızanın üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve süpürge başlığındaki LED ışık arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya gerekiyorsa ilgili parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.