to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Olmasına Rağmen Philips Süpürge Başlığı Kırıldı Ve Servis Kapsam Dışında
Philips SpeedPro 8000 model şarjlı süpürgemi yaklaşık 20 aydır kullanıyorum. Bugün, süpürgemi normal kullanım sırasında hiçbir darbe almamasına rağmen yer süpüren başlık kısmı kendiliğinden kırıldı. Ürünün garanti kapsamı devam ediyor ve bu durumun kullanıcı hatasından değil, malzeme ya da üretim kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle iletişime geçtiğimde, kırık parçanın garanti kapsamında karşılanmayacağı söylendi ve ürünü götürmem halinde ancak o zaman bir fiyat verilebileceği ifade edildi. Ürünü satın alırken özellikle garanti süresine dikkat ederek, yüksek ücretler ödeyip güvenerek alıyoruz; böyle bir parçanın kırılmasının garanti kapsamına alınmaması bana haksızlık gibi geliyor. Herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya düşme olmamasına rağmen bu parçanın kırılması nedeniyle, parça için ekstra bir ücret ödemek istemiyorum.
Philips’ten, kırılan başlık parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Nuray Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nuray Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
