Philips SpeedPro Max Süpürge Başlığı Sürekli Kırılıyor, Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talep Ediliyor

Philips SpeedPro 8000 model şarjlı süpürgemi yaklaşık 20 aydır kullanıyorum. Bugün, süpürgemi normal kullanım sırasında hiçbir darbe almamasına rağmen yer süpüren başlık kısmı kendiliğinden kırıldı. Ürünün garanti kapsamı devam ediyor ve bu durumun kullanıcı hatasından değil, malzeme ya da üretim kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle iletişime geçtiğimde, kırık parçanın garanti kapsamında karşılanmayacağı söylendi ve ürünü götürmem halinde ancak o zaman bir fiyat verilebileceği ifade edildi. Ürünü satın alırken özellikle garanti süresine dikkat ederek, yüksek ücretler ödeyip güvenerek alıyoruz; böyle bir parçanın kırılmasının garanti kapsamına alınmaması bana haksızlık gibi geliyor. Herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya düşme olmamasına rağmen bu parçanın kırılması nedeniyle, parça için ekstra bir ücret ödemek istemiyorum.
Philips’ten, kırılan başlık parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.


Philips 8000 Serisi şarjlı süpürgeyi 2022 Haziran ayında online mağazadan satın aldım. Ürünün kilit mandalı, iki yıl içinde 7-8 defa kırıldı ve her seferinde ücret ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım. Yetkili servis, bu parçanın kronik bir sorun olduğunu ve çok sık karşılaştıklarını belirtti; ancak ...

Philips marka süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Süpürgemin başlık kısmının takıldığı bölüm, herhangi bir düşme, çarpma veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kendi kendine kırıldı. Ürünü dikkatli kullandığım halde böyle bir sorun yaşamam beni oldukça şaşırttı. 15.01.2026 tarihinde ürünü Phi...

Philips SpeedPro Max xc7043/01 şarjlı süpürgeyi Şubat 2024’te satın aldım ve ürünü düzenli olarak kullanıyorum. Bugün, süpürgenin başlığında yırtılma oluştuğu için İstanbul Ümraniye Alemdağ Caddesi’nde bulunan yetkili servise başvurdum. Ancak servis, ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu parç...

Philips 8000 serisi dikey süpürge aldım. Üst ve alt tarafları kısa süre sonra kırıldı. Garanti sürem henüz bir yıl olmasına rağmen, garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Yetkili servis şikayetimle ilgilenmedi ve sorunumu çözmedi. Philips markasının iyi olduğunu düşünerek aldım fakat bu dikey süpü...
Yorumlar