to read complaints and reviews, or file yours. 
16.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips marka Azur 8000 Serisi Dst8021/30 kodlu Buharlı Ütü satın aldım. Henüz 3. Kullanımımda ütünün taban ucu kırıldı. Yetkili servise yönlendirildim, Philips yetkili servisi garanti kapsamına dahil edilmeyeceği gerekçesi ile 3.000,00-tl ücret talep etti. Bugün itibariyle bir ayını henüz tamamlamış bir buharlı ütünün onarımı için neredeyse sıfır ürün fiyatı isteniyor. Garanti kapsamına dahil edilmemesini gerektirir. Kullanıcı hatasının mevcut olmaması gözden kaçırılıyor. Herhangi bir ürünün iki yıllık süre ile garanti kapsamına dahil edilmesinin mantığı; belirli bir süre içerisinde üründe ortaya çıkabilecek arızaların tamiratının yapılması yerine yeni bir ürün ile değiştirilmesi veya ücretinin iadesi şartlarını içeren üretici ithalatçıya yükümlülük getirmesi ve tüketiciye güven sağlamasıdır. Kaldı ki güvenilir bulduğumuz bir marka olan Philips tercih etmiştik. Araştırmalarım çerçevesinde aynı marka ütülerde aynı sorunun bir çok kullanıcı tarafından yaşandığı da görülmüştür. Bu şekilde güvenilir bir markanın kullanıcılarına mağduriyet yaşatması kabul edilmez bir durumdur. Hukuki düzenlemeler çerçevesinde Türk Borçlar Kanununun 227. Maddesinde düzenlenen seçimlik haklarımız alıkonulmaktadır. Bu kapsamda en kısa sürede öncelikle ücretsiz onarım talep hakkımızın kullandırılmasını talep ediyoruz. Ayrıca genel hükümlere göre tazminat isteme hakkımızı saklı tutuyoruz. Gerekli birimlere şikayetlerimizin yapılacağını ve özellikle Ticaret Bakanlığına bu hususların bildirileceğini buradan bildiriyoruz.
Philips Azur 8000 Serisi DST8050/20 Optimaltemp 3000 W buharlı ütü ile ilgili yaşadığım sorunlar beni hayal kırıklığına uğrattı. Ütü yaparken ütü masasından kayarak ufak bir darbe alan ütümün alt tabanının ucu kırıldı ve su haznesi yerinden çıktı. Bu kadar para verip aldığımız bir ürün nasıl bu kada...
31 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Azur 8000 Dst8050/20 model ütüyü, yalnızca ütü masasında kullanıyorum. 28 Ağustos tarihinde ütü çok kısa bir mesafeden düştü ve bu düşme bile sayılmayacak kadar hafif olmasına rağmen alt tabanının ucu kırıldı. Ürünü henüz yeni almama r...
5 Ağustos’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Philips dst8050/20 model ütüyü yaklaşık 7-8 kez kullandım. Ürünün tabanı oldukça ağır ve tutma yeriyle su kapağının birleştiği kısım kalitesiz malzemeden yapılmış. İlk zamanlarda uç kısmı hafifçe ayrıldı, sonrasında ise sapı çatlayarak elimde kaldı. Ürün...
24/07/2024 tarihinde Trendyol dan 1780 TL'ye Philips marka Azur 7500 buharlı ütü aldım. Ekte de görsellere eklediğim şekilde ütünün tabanının ucu kırıldı. Servisi aradım tabanın 2700 TL civarında olduğunu öğrendim. Sayfanızı kontrol ettiğimde hep aynı şekilde ütünün alt tabanının ucunun kırıldığını ...
15 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Azur dst7510/80 model ütüyü sadece birkaç kez kullandım. Kısa süre içinde ütüden pas kokusu gelmeye başladı ve tabanından pas akmaya başladı. 1 aylık bir ürünün bu şekilde arızalanması beni oldukça mağdur etti. Aldığım yerin yönlend...
Yorumlar