Philips Ütü Sapı Çatladı Garanti Dışı Bırakıldı Ücret Talep Ediliyor

5 Ağustos’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Philips dst8050/20 model ütüyü yaklaşık 7-8 kez kullandım. Ürünün tabanı oldukça ağır ve tutma yeriyle su kapağının birleştiği kısım kalitesiz malzemeden yapılmış. İlk zamanlarda uç kısmı hafifçe ayrıldı, sonrasında ise sapı çatlayarak elimde kaldı. Ürünü normal şekilde ütü masasından kaldırırken bu sorun yaşandı.

Çanakkale Merkez Alkar İklimlendirme yetkili servisine 3 Ekim civarında teslim ettim. Ancak servis, garanti kapsamında olmasına rağmen benden ütünün yarı fiyatından fazla bir ücret talep etti. Hem yetkili servisi hem de Philips genel merkezini arayarak durumu anlattım; fakat ısrarla kullanıcı hatası olduğunu belirttiler ve yardımcı olmadılar. Oysa bu sorunun tamamen tasarım kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Benzer şikayetleri başka kullanıcılarda da gördüm, ancak Philips yine de ücret talep ediyor. Ayrıca yetkili servisteki personelin üslubu da oldukça sorunluydu.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini, değişimini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.