to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılmış Philips Ütümün Tabanı Kendiliğinden Kırıldı, Servis Çözüm Sunmadı
Philips Azur 7500 model ütüyü 02.10.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın aldım ve ürünü toplamda en fazla 5 kez kullandım. Buna rağmen ütünün tabanının uç kısmı, hiçbir düşme, darbe veya yanlış kullanım olmadan kendiliğinden kırıldı.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde, herhangi bir inceleme yapmadan taban kırılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Bu durum hem ürünün kalitesine hem de servis yaklaşımına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu kadar az kullanılmış bir ütünün tabanının kendi kendine kırılmasının üretim hatası veya ayıplı ürün göstergesi olduğunu düşünüyorum. Ürün elime ilk geldiğinde tabanda gözle görülemeyen bir çatlak olma ihtimalini de göz ardı etmiyorum.
Philips’ten, garanti kapsamında değerlendirilerek bu ütünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin gerçekten yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Musa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Musa Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba Philips yetkilisi beni tekrardan servise tekrardan yönlendirip boş yere vakit kaybına sebep oldunuz ütünün tabanının garantiye girmediğini kullanıcı hatası olduğunu zaten söylenmişti aynı cevap yine verildi vakit kaybına sebep olduğunuz için teşekkür ederim bu da bana ders oldu bir daha Philips'in markasının ürününü kesinlikle almam hakkımı sonuna kadar arayacağım
Bende bu model üründe ilk aldığımdan beridir parlatma ve beyaz leke bırakma sorunu yaşıyorum 2 kez servise gitti geldi hiçbir sorun yok deniliyor. Değişim yapmıyorlar iade almıyorlar. Parlatma olduğu halde sorunsuz çalışıyor deyip geri gönderiyorlar. Philipsde ilk defa bir ürün aldım ve çok pişman oldum. Hiç tavsiye etmiyorum. Hatalı ürünlerinin arkasında durmuyorlar