Philips Azur Ütü Kısa Sürede Kırıldı, Servis Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Philips Azur model ütüm, yalnızca küçük bir düşme sonucunda taban kısmından kırıldı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünü henüz 3 aydır kullanıyoruz ve garanti süresi devam ediyor. Bu kadar kısa sürede ve ufak bir düşmede ütünün bu şekilde kırılması, ürünün dayanıklılığı ve kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bulunduğum şehirde yetkili Philips servisi bulunmadığı için ürünü inceletme ve garanti kapsamında işlem yaptırma imkanım da olmuyor. Hem yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar hassas olması hem de servis erişiminin olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Philips’in, garanti süresi devam eden bu ütü için ayıplı ürün değerlendirmesi yaparak mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini ve gerekli inceleme ile birlikte uygun görmesi halinde ücretsiz onarım ya da ürün değişimi gibi bir adım atmasını talep ediyorum.