Ayıplı Philips 9000 Süpürge Fırça Mekanizması Sürekli Kırılıyor Ve Servis Ücretleri Yüksek

Philips 9000 aguatrio kablosuz süpürgeyi 25.11.2025 tarihinde satın aldım. Süpürgenin başlığında bulunan fırça mekanizmasının dişli mili sürekli kırılıyor. Ürünü normal ev kullanımında, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen başlık her seferinde aynı yerden zarar görüyor ve bu durumun bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Şu ana kadar aynı parçayı 3 kez değiştirmek zorunda kaldım ve her değişim için servise 1000 TL ödedim. Toplamda 3000 TL parça değişim ücreti ödememe rağmen sorun aynen devam ediyor. Konya Selçuklu’daki yetkili servise her gidişimde bana herhangi bir yazılı rapor veya belge verilmeden, sadece sözlü olarak “kullanıcı hatası” denilip ücret talep edildi.

Defalarca aynı sorunu yaşamış olmama ve her seferinde ücret ödememe rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sürekli aynı parçanın kırılması, ürünün başlık mekanizmasında tasarımsal ya da üretim kaynaklı bir sorun olduğuna işaret ediyor. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve Philips’ten cihazın geri iadesinin alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ödediğim bedellerin ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sürecin tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı şekilde dönülerek sonuçlandırılmasını istiyorum.