to read complaints and reviews, or file yours.Ana Fırça Sıkışması Hatası Nedeniyle Philips Robot Süpürge Değişim Talebi
19 Ekim tarihinde Bence Dayanıklı Ev Aletleri üzerinden satın aldığım Philips homerun 2000 Serisi xu2100/15 robot süpürge yaklaşık bir haftadır sürekli olarak “Ana fırça sıkıştı, lütfen temizleyin” uyarısı vermektedir. Cihazın periyodik bakımlarını düzenli olarak yapmama rağmen bu hatayı almaya devam ediyorum ve süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.
Sorunun çözümü için ana fırçayı tamamen çıkarıp detaylı şekilde temizledim, uçlarındaki rulmanları kontrol edip yenisiyle değiştirdim. Cihazı fabrika ayarlarına döndürüp tamamen sıfırladım ve yeniden kurulum yaptım. Hatta cihazı ana fırça tamamen dışarıdayken, yani fırçasız halde çalıştırdığımda bile aynı “Ana fırça sıkıştı” uyarısını vermeyi sürdürdü. Bu durumun kullanıcı kaynaklı kirlenmeden değil, fırça motoru veya iç mekanizma ile ilgili sistemsel ya da mekanik bir arızadan kaynaklandığını düşündürüyor.
Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğunu değerlendirdiğim ürünüm için cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yaparak gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ederim.
Burçin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
