Philips Robot Süpürge Lazer Sensörü Sorunu Kullanılamaz Hale Getirdi

Philips homerun 3000 Serisi xu3100 model robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Uzun süredir cihazda “lazer sensörü sıkıştı” hatası alıyorum. Başlarda en azından bir odayı temizleyip ardından bu hatayı veriyordu, artık ise şarj istasyonundan çıkar çıkmaz sadece bir tur dönüyor ve hemen aynı hatayı göstererek temizlik yapmadan duruyor.

Philips gibi güvenilir ve sağlam olarak bildiğimiz bir markanın bu kadar küçük ama kullanımı tamamen etkileyen, adeta mide bulandıran sorunlar yaşatması da beni ayrıca şaşırtıyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor.

Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm, cihazı sıfırlamam, yeniden kurmam ve temizlemem istendi. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi, cihaz aynı hatayı vermeye devam ediyor ve kullanılamaz durumda. Üründen beklediğim performansı alamıyor, aldığım günden bu yana yaşanan bu kronikleşmiş sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün lazer sensörü ve ilgili parçalarının detaylıca kontrol edilerek kalıcı şekilde onarılmasını veya ayıplı olduğu kabul edilerek ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.