to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Fırça Sıkışması Ve Harita Hataları Nedeniyle Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Denizli Çivril’deki Şensesler mağazasından Philips Homerun 2000/22 robot süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 2 ay sonra ana fırça sıkıştı hatası vermeye başladı, buna ek olarak haritalar yüklenmemeye ve cihaz sürekli hata vermeye başladı.
Evim merkeze uzak olduğu için cihazı servise götürmem çok zor olduğu halde, yaşadığım sorunlar artarak devam etti. Tahmini Nisan 2024’ten beri bu hatalar düzenli olarak sürüyor. Philips destek hattını 2-3 kez aradım, her seferinde cihazı sıfırlamam gerektiği söylendi. Cihazı defalarca sıfırlamama rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ve garanti belgemi talep edildiğinde paylaşabilirim. Tüm bu sorunlar ve tekrarlayan arızalar nedeniyle bozuk ya da sorunlu bir ürün kullandığımı düşünüyorum. Philips’in mağduriyetimi gidermesi için cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Kübra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kübra Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
