Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35603513

Petrol Ofisi Sistemsel Hatası Nedeniyle 750 TL Hediye Çeki Hesaba Yüklenmedi

profile
Durmuş
Petrol Ofisi
31 Mart 10:12
5

10.01.2026 tarihinde sigorka.com üzerinden sağlık sigortası yaptırdım. Bu işlem kapsamında tarafıma 750 TL tutarında Petrol Ofisi hediye çeki verildi ve kod 06.03.2026 tarihinde tanımlandı. Sigorka.com tarafı hediyeyi zamanında tanımladığı için onlarla ilgili bir şikayetim yok, asıl sorun Petrol Ofisi tarafında yaşanıyor.

06.03.2026 tarihinde verilen bu kodu Petrol Ofisi mobil uygulamasına girdim ancak kod bir türlü hesabıma yüklenmedi. Defalarca denememe rağmen bakiye hesabıma geçmedi ve bu hediyeden faydalanamadım.

Bu sorunla ilgili olarak Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Her seferinde sistemsel bir sıkıntı olduğunu söylediler ancak somut bir çözüm sunmadılar ve süreç boyunca mağdur edilmeye devam ettim. Gününde tanımlanan bir hediyeyi, tamamen Petrol Ofisi tarafındaki sistemsel sorunlar nedeniyle kullanamıyor olmam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

750 TL’lik hediye çekimin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda müşterilerin mağdur edilmemesi ve benzer sorunlar yaşamamamız adına sistemsel sorunların kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi
31 Mart 10:22 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi
31 Mart 10:33

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

1500 TL Hediye Yakıt Puanı Hesaba Tanımlanmadı Ve Kullanılamıyor

profile
Hakan
Petrol Ofisi
19 Mart 15:06
264

Sigorka.com üzerinden trafik sigortası yaptırmam sonucunda tarafıma 1.500 TL tutarında hediye yakıt puanı tanımlandı ve gönderilen SMS’te “Petrol Ofisi’nden 1500 TL değerinde yakıt hediyeniz hazır, kod: L98URU6DCK” ifadesi yer aldı. Bu kodu 17 Mart tarihinde Petrol Ofisi mobil uygulamasında “referan...

1500-tl-hediye-yakit-puani-hesaba-tanimlanmadi-ve-kullanilamiyor-1.jpg
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Petrol Ofisi Uygulamasında Geçersiz Kod Ve İade Talebi

profile
Erdal
Petrol Ofisi
05 Mart 15:23
309

03.03.2026 tarihinde Puanharca sitesinden Petrol Ofisi için toplam 3 adet kod satın aldım, bunlardan bir tanesi 500 TL değerinde. Kodları aynı gün Petrol Ofisi mobil uygulamasına yüklemek istediğimde “geçersiz kod” uyarısı aldım ve o günden beri, yani 3 gündür, farklı günlerde tekrar tekrar denememe...

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Petrol Ofisi Mobil Uygulamasında 2.500 TL Yakıt Kodunun Yüklenmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Murat
Petrol Ofisi
25 Mart 03:18
83

On Dijital Bankacılık üzerinden yaptırdığım kasko poliçem kapsamında Petrol Ofisi’nde kullanılmak üzere 2.500 TL değerinde yakıt kodu kazandım. 22.03.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Petrol Ofisi mobil uygulamasını indirerek kampanya kapsamında verilen kodu uygulamadaki referans bölümüne girdim. ...

petrol-ofisi-mobil-uygulamasinda-2500-tl-yakit-kodunun-yuklenmemesi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
2
Mustafa sonuçtan memnun değil

Petrol Ofisi Hesabına Giriş İmkansızlığı Ve Kampanya Haklarının Tanımsızlığı

profile
Mustafa
Petrol Ofisi
14 Mart 14:01
160

Petrol Ofisi uygulamasındaki hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde “müşteri kaydına ulaşılamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorun 01 Mart 2026 tarihinden beri devam ediyor ve defalarca giriş denememe rağmen sonuç değişmedi. Eski bir müş...

petrol-ofisi-hesabina-giris-imkansizligi-ve-kampanya-haklarinin-tanimsizligi-1.jpg
1
Necip sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyada Aldığım 300 TL Hediye Puanı Hesaba Yüklenmedi

profile
Necip
Petrol Ofisi
20 Mart 18:34
203

PO Petrol Ofisi’nin 15 Şubat–15 Mart tarihleri arasındaki “Sana özel 1000 TL’lik yakıt alımına 300 TL’lik yakıt hediye” kampanyasından yararlandım. Mobil uygulamaya araç plakam (34 hev 527) üzerinden kayıtlı hesabımla 7 Mart 2026 tarihinde 1000 TL’lik yakıt alımını gerçekleştirdim, uygulamada işlem ...

Öne Çıkan Konular

Petrol Ofisi kampanya Petrol Ofisi mobil uygulama Petrol Ofisi petrol ofis müşteri hizmetleri Petrol Ofisi uygulaması
Benzer Şikayet Yaz