to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Uygulamasında Geçersiz Kod Ve İade Talebi
03.03.2026 tarihinde Puanharca sitesinden Petrol Ofisi için toplam 3 adet kod satın aldım, bunlardan bir tanesi 500 TL değerinde. Kodları aynı gün Petrol Ofisi mobil uygulamasına yüklemek istediğimde “geçersiz kod” uyarısı aldım ve o günden beri, yani 3 gündür, farklı günlerde tekrar tekrar denememe rağmen hiçbir kodu tanımlayamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Puanharca ile bir kez mail üzerinden görüştüm, sorunun Petrol Ofisi uygulamasından kaynaklandığını söylediler. Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini de 3 defa aradım, uygulamada güncelleme olduğunu ve bu nedenle sorun yaşandığını belirttiler; ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim tutarın karşılığını alamıyorum; bu kadar uzun süredir çözülememesi gerçekten kabul edilebilir değil.
Yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi için ya satın aldığım kodlara karşılık gelen puanlarımın eksiksiz şekilde Petrol Ofisi uygulamama yüklenmesini ya da ödediğim toplam tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan veya (7 gün 24 saat) bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Sorun halen devam ediyor, kodları uygulamaya yükleyebildim ancak puanlar aktif puana yansımadı.
Sorun halen çözülemedi. Petrol Ofisi gibi büyük bir firmaya yakışmadı gerçekten. 15 gündür sorun çözmeye çalışıyorlar. Üzücü gerçekten.
