to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada Aldığım 300 TL Hediye Puanı Hesaba Yüklenmedi
PO Petrol Ofisi’nin 15 Şubat–15 Mart tarihleri arasındaki “Sana özel 1000 TL’lik yakıt alımına 300 TL’lik yakıt hediye” kampanyasından yararlandım. Mobil uygulamaya araç plakam (34 hev 527) üzerinden kayıtlı hesabımla 7 Mart 2026 tarihinde 1000 TL’lik yakıt alımını gerçekleştirdim, uygulamada işlem tarihi 8 Mart olarak görünmektedir. Buna rağmen kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 300 TL’lik hediye puan hesabıma tanımlanmadı.
Bu durumla ilgili olarak en az 5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda görüşmelerin genel merkeze iletildiği, ancak kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı şeklinde yanıt alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Kampanya süresi bu ayın sonunda bitecek olmasına rağmen hâlâ puanlarım yüklenmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen tanımlanmayan 300 TL’lik yakıt puanımın, mobil uygulamadaki hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
5 ayrı zamanda müşteri hizmetlerinize geri dönüşüm sağladım çözüm bulmayınca konunun çözümü için bu siteden yardımda bulunmalarını istedim iyi ki varsınız şikayet var
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
