Petrol Ofisi Mobil Uygulamasında 2.500 TL Yakıt Kodunun Yüklenmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

On Dijital Bankacılık üzerinden yaptırdığım kasko poliçem kapsamında Petrol Ofisi’nde kullanılmak üzere 2.500 TL değerinde yakıt kodu kazandım. 22.03.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Petrol Ofisi mobil uygulamasını indirerek kampanya kapsamında verilen kodu uygulamadaki referans bölümüne girdim. Ancak 2.500 TL’lik tutarı hesabımda görmek yerine, kod sadece “kod kazanımı” şeklinde geçmiş işlemlerde referans kodu olarak görünmekte, bakiyeme herhangi bir yükleme yapılmamaktadır.

Bu sorun üzerine Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini şimdiye kadar üç kez aradım. Her seferinde bunun teknik bir hatadan kaynaklandığı, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne yazılı ne de telefonla herhangi bir dönüş yapılmadı. Yapmış olduğum şikayetlere de cevap verilmedi, mağduriyetim devam ediyor ve hak ettiğim 2.500 TL yakıt hediyesini kullanamıyorum.

Petrol Ofisi’nin bu sorunu bir an önce çözmesini, 2.500 TL yakıt bakiyemin Petrol Ofisi mobil uygulamasındaki hesabıma eksiksiz ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu kampanya kapsamında yükleme yapılamayacaksa, kazanmış olduğum 2.500 TL’nin tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Konu hakkında acil ve net bir geri dönüş bekliyorum.