1500 TL Hediye Yakıt Puanı Hesaba Tanımlanmadı Ve Kullanılamıyor

Sigorka.com üzerinden trafik sigortası yaptırmam sonucunda tarafıma 1.500 TL tutarında hediye yakıt puanı tanımlandı ve gönderilen SMS’te “Petrol Ofisi’nden 1500 TL değerinde yakıt hediyeniz hazır, kod: L98URU6DCK” ifadesi yer aldı. Bu kodu 17 Mart tarihinde Petrol Ofisi mobil uygulamasında “referans kodu ekle” bölümünden girdim ve kodun hesabıma tanımlandığına dair SMS de aldım. Buna rağmen hem uygulamada hâlâ sıfır puan görünüyor hem de yakıtımı kullanamıyorum.

Yakıt almak için Halkalı Marmaray Petrol Ofisi istasyonuna gittiğimde puan görünmediği için yakıt alamadım ve günlerdir bu sorun çözülemedi. Yaklaşan bayram öncesi mağdur ediliyorum. Üç gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her seferinde “mail attık, cevap bekliyoruz, sistemde güncelleme var, gün içinde tekrar kontrol edin” gibi oyalayıcı cümleler dışında somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve benden herhangi bir belge ya da ekran görüntüsü de istenmedi.

Uzun yıllardır araçlarıma yakıtımı sürekli Petrol Ofisi’nden alan, alışverişini sizden yapan bir müşterinizdim ancak yaşattığınız ve günlerdir çözemediğiniz bu mağduriyet sebebiyle artık Petrol Ofisi’nden yakıt almayı ve alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Hediye yakıt puanımın derhal hesabıma eksiksiz tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte oyalama yerine net bir açıklama ile kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kampanyayı sağlayan Sigorka.com tarafıyla gerekli koordinasyonun sağlanarak sorunun kaynağının netleştirilmesini de istiyorum.