Bursa Petrol Ofisi WC Şikayeti

Uzun yoldan geldiğim için acil olarak tuvaleti kullanmam gerekiyordu. Durumu görevliye özellikle iletmeme rağmen, “Temizlik var, yarım saat bekleyeceksiniz. Kayıp düşmenizi mi tercih edersiniz? ” şeklinde bir yanıt aldım. Çok sıkıştığımı ve yakınlarda kullanabileceğim başka bir tuvalet olup olmadığını sorduğumda ise “Yok.” denildi. Bunun üzerine yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayette bulunacağımı söylediğimde, görevli “Ben işletme sahibiyim, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” tavrıyla, üstelik diğer müşterilerin yanında oldukça kaba ve umursamaz bir üslup sergiledi. Daha da ilginç olan ise, “Yarım saat sürecek.” denilen temizlik yaklaşık 7-8 dakika sonra bitti. Tuvalete girdiğimde ise beklediğim hijyenle karşılaşmadım. Yerler kuruydu ancak kirliydi; zeminde saçlar ve çeşitli kirler bulunuyordu. Durumu tekrar kasaya ilettiğimde ise “Kurumuştur.” şeklinde bir açıklama yapıldı. Petrol Ofisi’ni bugüne kadar hem yakıt alırken hem de temiz ve güvenilir tuvaletleri nedeniyle tercih ediyordum. Ancak bu olayda hem çalışanların yaklaşımı hem de karşılaştığım hijyen seviyesi, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Umarım bu şikayet dikkate alınır ve benzer mağduriyetler başka müşteriler tarafından yaşanmaz.