Yapışkan Kısımları Kopan Sütyen İçin Değişim Sözünün Tutulmaması

Penti’den Maltepe Süreyya Plajı’ndaki mağazadan “Invisible Bralette” model bir sütyen satın aldım. Ürünü aldığım tarihten itibaren yaklaşık bir sene boyunca ara ara kullandım ve asla çamaşır makinesinde yıkamadım, her zaman özenli kullandım. Buna rağmen geçen hafta sütyenin yapışkanlı kısımları yerinden koptu ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.

Sorunla karşılaştıktan sonra Maltepe Park AVM’deki Penti mağazasına gidip durumu anlattım. Oradaki görevli, ürünü getirdiğim takdirde yenisiyle değişim yapabileceklerini söyledi. Ben de birkaç gün sonra tekrar zaman ayırıp ürünü yanımda götürerek mağazaya gittim. Ancak bu kez, önceki bilginin tam tersine, ürünü asla değiştiremeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem zamandan hem emekten kayıp yaşadım ve verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünü makinede yıkamamış, dikkatli kullanmış olmama rağmen, kısa sürede yapışkan kısımları kopan bu sütyen için, verdiğim bilgiye güvenilerek ilk etapta söylendiği gibi ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.