Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

13 Mart tarihinde Penti’nin online mağazasından, 4 gün içinde teslim edilmek üzere 3 adet iç giyim ürünü satın aldım. Sipariş numaram 0405552982’dir. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bayram öncesinde müşteri temsilcisi ile de özellikle iletişime geçerek teslimatla ilgili durumu sorduğum halde, siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme göremedim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca şikayetimin iletildiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.

Hem taahhüt edilen teslim süresinin aşılması hem de süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle özür beklediğimi bilgilerinize sunarım.