Stokta Görünen Sütyen Gönderilmedi, Alt Parça İadesi Reddedildi

14 Aralık 2025 Pazar günü Penti’nin internet sitesi üzerinden iç giyim takımı satın aldım. Sipariş numaram 0404997620. Siparişimde stokta görünen sutyeni ve alt ürününü birlikte aldım. Alt ürün elime ulaştı ancak sütyen hiç gönderilmedi. Yaklaşık 10 gün bekledikten sonra da sütyen siparişim sistem tarafından iptal edildi ve elimde yalnızca alt parça kaldı. Takım olarak aldığım için alt ürünü hiç kullanmadım, etiketi duruyor, hiçbir işlem yapmadım.

Yaşadığım bu durum sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde alt ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Hem stokta görünen bir ürünü satıp göndermemeleri hem de sonrasında takımı bozulmuş şekilde bırakıp çözüm sunmamaları beni mağdur etti.

Penti’den beklentim, üst ürünün bana uygun farklı bir bedeni varsa onu göndermeleri ya da bu mümkün değilse alt ürünü iade olarak almaları ve ücretini geri ödemeleridir. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.