Penti Sipariş Gönderilmedi İade Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Şule · 2025-09-02T22:28:04+03:00

09 Ağustos 2024 tarihinde Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden 0403984016 numaralı siparişimle toplam 1.079,98 TL tutarında ürün satın aldım ve ödememi kredi kartıyla yaptım. Ancak siparişim hiç gönderilmedi. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Görüşmelerimde, konunun ilgili birime iletildiği söylendi fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Daha önceki bazı siparişlerimde de ürünler gönderilmemiş ve iptal edilmişti; o durumlarda iadem kısa sürede yapılmıştı. Ancak bu siparişimde aynı hassasiyet gösterilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, kartım kesildiği için almadığım ürünlerin ödemesini yapmak zorunda kalacağım. Siparişimin gönderilmediğine ve iade yapılmadığına dair elimde yazılı belgeler ve ekran görüntüleri de bulunmaktadır. En kısa sürede ödediğim tutarın acilen iade edilmesini talep ediyorum.

Penti

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Şule

Telefonda defalarca geri bildirim yapmıştım her hafta en az iki kez aradım sizleri tarafıma net bir cevap verilmedi hediye aldığım üç üründe gönderilmedi üstelik aynı ürünler defalarca stoğa tekrar girdiği halde bunu yaşadım diğer siparişlerimde de benzer sorunlar oldu takım olarak aldığım ürünümün üstü gönderildi altı gönderilmedi ertesi gün istediğim beden stokta vardı madem var neden iptal edildi 1 değil 2 değil 3 siparişimde de aynı sorunları yaşadım 30 yıldan fazla kurumsal tekstil firmalarında yönetici olarak çalışan biri olarak söylüyorum stok yönetiminiz çok ama çok kötü umarım diğer kampanyalarınızda bu kötü tecrübeleri başka müşterilerinize yaşatmazsınız yukarıdaki konuyla ilgilide ivedi bir şekilde iademin yapılmasını bekliyorum.

Şule

Sayın Penti yetkilileri 1 aydır iademi yapmıyorsunuz ne bekliyorum yeter artık neticeeeee lütfennnnn