Penti'den Aldığım Atkı Sürekli Tüy Bırakıyor, Değişim Talep Ediyorum

Penti’nin Ankara Tunalı Hilmi Caddesi mağazasından yaklaşık 1.000 TL bedelle satın aldığım atkı, kullanım sırasında paltoya yoğun ve sürekli şekilde tüy bırakmaktadır. Ürün, yıkama talimatlarına uygun şekilde kullanılmasına ve temizlenmesine rağmen bu sorun devam etmiş, bu haliyle atkı amacına uygun şekilde kullanılamaz duruma gelmiştir.

Yaşadığım problem üzerine ürünü mağazaya geri götürdüğümde, atkının incelemeye gönderileceği tarafıma bildirildi. Ancak, ürünün bu kadar kısa sürede, satın alma tarihinden itibaren yaklaşık 12 gün içinde bu duruma gelmesi nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “ayıplı ürün” niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, inceleme sürecinin sonucunu beklemeksizin, yasal hakkım olan değişim talebimi açıkça iletiyorum ve satın aldığım atkının bedeli aynı olan veya muadil başka bir atkı ile değiştirilmesini istiyorum. Talebimin yasal süreler içinde değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.