Penti'de Parça Parça Kargo Ve Hızlı Teslimat Vaadi Yanıltıcı

Penti'den internet üzerinden cumartesi günü alışveriş yaptım. Siparişi verirken ürünlerin parça parça kargolanacağı bilgisi, sipariş öncesi aşamada görünmüyordu. Bu durum siparişimi tamamladıktan sonra fark edilebiliyor, bu nedenle süreci başlatmadan önce yeterince bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.

Ayrıca sitede İstanbul içi teslimat için “4 dakika içinde sipariş verirsen ertesi gün kargo” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Buna güvenerek hızlı teslimat beklentisiyle sipariş verdim; ancak bu seçeneği sipariş ekranında nereden seçeceğimi anlayamadım, ilgili alan da görünmüyordu. Şu anda ise siparişim halen kargoya verilmedi.

Hem kargonun parça parça gönderilmesiyle ilgili bilgilendirmenin şeffaf olmaması hem de hızlı teslimat vaadinin net ve anlaşılır şekilde uygulanmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu konuda açıklama yapılmasını, bilgilendirme ve yönlendirmelerin açık ve görünür hale getirilmesini ve mevcut siparişimle ilgili gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.