Penti Mağazasından Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Penti uygulaması üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle bir alışveriş yaptım. Siparişi 04.02.2026 tarihinde verdim ve uygulamada siparişimin 4 gün içerisinde teslim edileceği yazıyordu. Buna rağmen 20.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ürünlerimi teslim alamadım.

Siparişim Tunalı Hilmi mağazasına (Ankara/Çankaya) teslim edilecekti. Sipariş numaram 0405402779’dur. Bu süreçte çağrı merkezini aradığımda yalnızca talep oluşturabildiklerini, oluşturulan talebin de sistemde işleme geçmiş görünmediğini öğrendim. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri kanalıyla siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım.

Bu siparişi özellikle 14 Şubat için vermiş olmama rağmen ürünlerim zamanında gelmediği için mağduriyet yaşadım. Ürünlerimin bir an önce temin edilerek Tunalı Hilmi mağazasına teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ve mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.