to read complaints and reviews, or file yours.Penti Mağazasında Ürün İnceleme Süresi Aşıldı, Çözüm Sunulmadı
23.08.2025 tarihinde Şanlıurfa Mozaik AVM’deki Penti mağazasından aldığım bir ürünü, yaşadığım sorun nedeniyle incelemeye gönderdim. Ürün iade ve inceleme formu numaram: 0275528. Yasal olarak 1 ila 20 gün içinde sonuçlanması gereken inceleme süresi, bugün itibarıyla 24 günü geçti ve halen bir çözüm sunulmadı.
Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak “Nurdan göremiyoruz, mağazaya gitmeniz lazım” şeklinde bir yanıt aldım. Mağazaya gittiğimde ise personel müdürünün izinli olduğu, ilgili personelin de olmadığı ve bana bilgi verebilecek kimsenin bulunmadığı söylendi. Bu süreçte ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ürünümün değişimi ya da iadesi konusunda mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
