to read complaints and reviews, or file yours.Penti Mağazasında Kredi Kartı Olmadan İade Reddine Karşı Esneklik Eksikliği
Annem yurt dışına çıkmadan önce ihtiyaçları için Arnavutköy Avlu AVM’deki Penti mağazasından sütyen alışverişi yaptı. İki üründen birini kurumsal olmayan başka bir firmaya hiçbir sorun yaşamadan iade edebilirken, Penti’de yaklaşık 2–3 hafta önce alınan sütyenin iadesinde ciddi zorluklarla karşılaştım.
Annem mart ayında yurt dışından döneceği için, iade işlemini özellikle bana bırakmıştı. Kredi kartı haliyle şu an annemin yanında değil. Mağazaya gittiğimde, iade için mutlaka kartın fiziki olarak yanımda olması gerektiği söylendi. Bana sadece değişim yapabileceklerini ilettiler ancak Penti’den almam gereken bir ürün yok ve ürün seçmek için de vaktim bulunmuyor. Hediye çeki tanımlanmasını talep ettiğimde sistemde böyle bir imkan olmadığını söylediler, kredi kartı bilgilerini ileterek iadenin online olarak yapılmasını teklif ettiğimde ise yine kartın POS’a takılması gerektiğini söyleyip hiçbir esneklik göstermediler.
Ürün satılırken “nasıl olsa iade var” denilerek bu güvence ile satış yapılmışken, iade aşamasında bu kadar katı davranılması ve hiçbir alternatif çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ürünün bedelinin hediye çeki olarak tanımlanmasını ya da kredi kartına online olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Aynı şeyleri söyleyeceksiniz neden arıyorsunuz. Bir çözüm üretmediler tabii ki. Görsen kurumsal firma zannedersin. Bir daha asla alışveriş yapılmayacak.
Herhangi bir aksiyon alınmadı. Aynı saçmalıkları tekrar söylediniz.
