İade Parası Hesaba Yatmadı Ve Açıklama Alınamıyor

12 Haziran’da Penti’den aldığım iç çamaşırı ürününü iade ettim ve sistemde iade ücretinin hesabıma yatırıldığı görünüyor. Ancak banka hesabıma herhangi bir ücret yansımadı ve üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen para hâlâ ulaşmadı. İademle ilgili işlemde 8126308293 numarası bulunuyor.

Bu durumla ilgili Penti ile defalarca görüştüğümde para iadesinin yapıldığını söylemekle yetiniyorlar ve “para yattı” denilip konu kapatılıyor. Detaylı bir inceleme yapılmıyor, gerçekten hangi hesaba, hangi tarihte ve hangi işlemle gönderildiği tarafıma net şekilde açıklanmıyor, benimle ilgilenilmiyor.

İademin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ya da en azından aynı tutarda hediye çeki/alışveriş çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen ve üzerine düşülmeyen bu durumun bir an önce ciddiyetle incelenerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.