Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Etiket Hatası Nedeniyle Ek 200 TL Ödeme Zorunluluğu

profile
Safiye
15 Mart 09:35
249

Eskişehir Espark şubenizden kısa süre önce 699 TL’ye bir t‑shirt satın aldım. Ürünün bedeni bulunmadığı için 12 Mart tarihinde değişim için tekrar mağazaya gittim. Değişim sırasında aldığım ürünün etiketinin yanlış basıldığını, aslında ürünün fiyatının 200 TL daha yüksek olduğunu ve değişim yapmam için bu 200 TL’yi ödemem gerektiğini söylediler.

Burada ortada olan hata tamamen etiket ve fiyatlama kaynaklı olmasına rağmen, kasadaki görevli ve mağaza sorumlusu bu durumun firmadan böyle geldiğini, etiketin onların basmadığını, aynı ürünün diğerlerinde farklı fiyat etiketi olduğunu söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Sonuç olarak benim hiçbir hatam olmayan bir etiket hatası nedeniyle, değişim yapabilmek için 200 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.

Benim için sorun 200 TL’nin miktarından çok, müşterinin hatasız olduğu açık bir durumda dahi ek ödeme talep edilmesi ve bunun normal bir prosedür gibi yansıtılmasıdır. Hatanın müşteriye yansıtılmadığı, şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Bu nedenle, bu etiket hatası nedeniyle ödediğim 200 TL’nin iadesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

16 Mart 13:26 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

16 Mart 13:27

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Kadriye sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Kadriye
05 Ekim 2024 19:17
6.018

Penti Mağazasında Saygısız Davranış Ve Haksız Değişim Reddi

profile
21 Aralık 2025 19:19
290
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Penti Etiket Fiyatı Talebinde Saygısız Ve Üstten Personel Davranışı

profile
Betül
24 Aralık 2025 19:53
233
Penti Etiket Fiyatı Talebinde Saygısız Ve Üstten Personel Davranışı

Kampanyada Değişim İçin Yanıltıcı Ek Ücret Talebi

profile
Sadettin
03 Ocak 18:47
288
1
Aysenur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Aysenur
04 Eylül 2025 16:00
1.030

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Penti Kategorileri

TrustBuy Skoru