Eksik Hediye Çeki Nedeniyle Değişim Talebimin Reddedilmesi

Bursa Ozdilek Park Penti şubesi: Yeni yıl hediyesi olarak alınan altüst takımı değiştirmek için Penti şubesine gittim. Değişim fişini verdiğimde bu fiş yalnızca bir ürün içeriyor, bu yüzden yalnızca üst kısmı değiştirebilirsiniz diye bir yanıt aldım. Arkadaşım bu hediyeyi bir alana bir bedava şeklinde, alt ve üst olarak almıştı. Telefon numarasından, kullanılan kredi kartından, hesap özetine kadar incelediler ama ikinci ürünü bulamadılar ve değişim yapmamak için ellerinden geleni yaptılar. Sonuçta, alan kişi nereden bilebilir? Alırken değiştirebilmek için değişim fişi konulmuyor mu? Defalarca sorulmuş, değişim yapılabilir mi diye. Penti görevlisi de yapılacağını söylemiş. Bu işlemi yapan kasiyerin ürünleri kontrol edip hediye çekini pakete koyması gerekmiyor muydu? Alan kişi nereden bilebilir, eksik işlem yapıldığını, her şey satış yapılana kadar. Mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakları'na da başvurmayı düşünüyorum...