to read complaints and reviews, or file yours.Cenaze Sürecinde Müşteri Hizmetleri Tarafından İade Talebine 30 Günlük Süre Aşımı Nedeniyle Red
20.01.2026 tarihinde Penti internet sitesi üzerinden verdiğim 0405316159 numaralı siparişimde yer alan birçok üründen bazılarını iade etmek için ayırdım ve 8012152284 numaralı iade kodunu aldım. Normal şartlarda iade sürecini hemen başlatacakken, annemin hastalığı nedeniyle hastaneye yatışımız oldu ve yaklaşık bir ay süren bu süreç sonunda annemi kaybettim. Ardından cenaze işlemleri için şehir dışına çıkmak zorunda kaldım ve eve yeni dönebildim.
Eve döndükten sonra iademi gerçekleştirebilmek için Penti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 30 günlük iade süresini geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde iade kabul edilemeyeceği söylendi. Yaşadığım ağır ve olağanüstü durumlara rağmen, süreçle ilgili en ufak bir esneklik sağlanmaması ve herhangi bir çözüm sunulmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
İade etmek istediğim ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 2.200 TL civarındadır. Bu süreçte yaşadığım istisnai durumun dikkate alınarak, iade etmek istediğim ürünlerin bedelinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle böyle hassas dönemlerde müşteriye anlayış ve destek gösterilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Biraz geç yazıyorum ama şikayetime çok hızlı bir şekilde dönüldü ve yardımcı olundu. Teşekkür ederim
