to read complaints and reviews, or file yours. 
Penguen Kitabevi’nin Çamsanpark AVM girişindeki şubesinde, Ağustos ayı sonunda ve sonrasında mağazaya her gidişimde çok rahatsız edici bir duruma şahit oldum. Mağazada müdür yardımcısı olduğunu düşündüğüm bir kişi, personellere müşterilerin içinde yüksek sesle bağırıyor, azarlıyor ve sürekli baskı u...
Penguen Kitabevi Ataşehir İçerenköy metro durağındaki şubesinde hem bugün hem de birkaç gün önce ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Dışarıdaki masalar çok dengesiz olduğu için sıcak bir kutu kahve üzerime döküldü. Ayrıca ders çalışırken koltuğa sadece başımı yaslamam bile çalışanlar tarafından kaba bir...
Maltepe sahildeki Penguen Kitabevi’nde bugün ciddi bir lavabo sorunu yaşadım. Oldukça büyük bir mekan olmasına rağmen erkekler için sadece bir adet lavabo bulunuyor ve sürekli uzun kuyruk oluşuyor. Lavabonun hem içi hem dışı çok kirli ve hijyenik değil. Ayrıca lavaboya girebilmek için saçma bir şeki...
30 Ekim tarihinde Penguen Kitapevi Hilltown Alışveriş Merkezi şubesinden Hot Wheel Lego seti satın aldım. Ürünü hiç açmadım, kutusunda herhangi bir hasar veya yıpranma yok ve fişi de mevcut. Ancak ürünü iade etmek istediğimde, mağaza görevlisi hiçbir şekilde iade kabul etmediklerini, bunu fişin üzer...
Maltepe Park AVM’deki Penguen Kitapevi şubesinde yaklaşık bir yıldır ürünlerde fiyat etiketi bulunmuyor. Herhangi bir ürünün fiyatını öğrenmek için kasaya gidip sormak gerekiyor. Bu durum alışverişi oldukça zorlaştırıyor. Ayrıca fiyat sorduğumuzda çalışanların olumsuz ve kaba tavırlarına maruz kalıy...
Maltepe Park AVM’deki Penguen Kitapevi şubesinde yaklaşık bir yıldır ürünlerde fiyat etiketi bulunmuyor. Herhangi bir ürünün fiyatını öğrenmek için kasaya gidip sormak gerekiyor. Bu durum alışverişi oldukça zorlaştırıyor. Ayrıca fiyat sorduğumuzda çalışanların olumsuz ve kaba tavırlarına maruz kalıy...
16.10.2025 tarihinde saat 20:00-21:00 arasında eşim, Penguen Kitap Evi Uğurmumcu şubesinden 6’lı 10 cm yuvarlak strafor köpük satın aldı ve toplamda 514,90 TL ödedi. Eşim eve geldikten kısa bir süre sonra ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gitti. Ancak mağaza çalışanları, ürün kusurlu olmadığı sü...
2 Ekim 2025 tarihinde, 14:00-17:00 saatleri arasında İçerenköy Penguen Kitabevi’nin kafe bölümünde arkadaşlarımla vakit geçirdim. Kafe çalışanları oldukça kibar ve ilgiliydi, ancak yönetici pozisyonundaki kişinin tavırları bizi oldukça rahatsız etti. Sürekli suçluymuşuz gibi bakılması, imalı davranı...
27.09.2025'de İçerenköy Penguen Kitabevi'nin kafe bölümünde, alt katta kitaplığın karşısındaki masada arkadaşlarımla ders çalışmak için bulundum. Son üç gündür aynı şekilde gelip herhangi bir ürün almadan ders çalışmama izin verilmişti ve hiçbir şekilde bir zorunluluk belirtilmemişti. Ancak bugün, ...
Çorlu Penguen Kitabevi'nin kafe bölümünde uzun süredir devam eden bazı sorunlar nedeniyle memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 aydır, kafe bölümünden içecek aldığımızda buzlu bardak için ayrıca ücret talep ediliyor. Bir içecek satın alırken buzlu bardak için ekstra ödeme istemeleri mü...
22 Eylül Pazartesi 2025 günü saat 16.08 civarında Küçükbakkalköy Penguen şubesinde alışveriş yaptık. 250 TL tutarında hibiscus cake ve vişneli brownie aldık (çek no: 340954). Ancak, alışverişimizi tamamlamamıza rağmen çalışanlar, fişlerimize bakarak adeta bizi küçük düşürücü şekilde teyit ettiler. B...
Penguen Kitapevi Küçükbakkalköy şubesinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Burası halka açık bir kütüphane olarak hizmet veriyor, ancak her gittiğimde sırf içecek almadığım için çalışanlar tarafından sürekli uyarılıyorum ve adeta kovuluyorum. Bugün de yine aynı durum yaşandı ve bu sadece bu...
Bugün Penguen Kitabevi Atalar şubesinde yaşadığım bir durumdan dolayı memnuniyetsizliğimi dile getirmek istiyorum. Masamda evden getirdiğim ve içinde az miktarda içecek bulunan karton bardağım vardı. Görevli, dışarıdan bir şey getirmenin yasak olduğunu söyleyerek bardağımı alıp çöpe attı. Bu sırada ...
13.09.2025 tarihinde saat 14:30 civarında Gebze Center’daki Penguen Kitabevi Cafe bölümünde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Cafe bölümüne yemek aldıktan sonra, elimdeki içecekle birlikte içeri girmek istedim. Ancak kasada görevli ve aynı zamanda cafe bölümüne bakan, boyu kısa, saçını yarım topl...
13 Eylül Cumartesi günü saat 13.00 civarında İstanbul Maltepe Park Penguen Kitapevi mağazanızda kızım çok üzücü bir durum yaşadı. Üniversiteye hazırlık yapan kızım, ders çalışmak için mağazanıza gitti ve daha önce de sık sık gittiği bu yerde, yanında parası olmadığı için herhangi bir ürün alamadı. Ç...
10.09.2025 tarihinde Samsun Piazza’daki Penguen Kitap Evi’ni ziyaretim sırasında, mağaza içinde A4 kağıdına yazılmış "cinayet oyunları" başlıklı bir yazı ile karşılaştım. Özellikle toplumun ve gençlerin hassas olduğu bir dönemde, bu şekilde bir başlık altında ürün satılmasını oldukça rahatsız edici ...
5 Eylül 2025 tarihinde Maltepe Süreyyaplajı Penguen Kitabevi’nden 185 TL ödeyerek hediye paketi yaptırılmış bir kitap satın aldım. Kanser hastasıyım ve alışverişimin hemen ardından mağaza içindeki tuvaleti kullanmak istedim. Ancak izin verilmedi, beni kafeye yönlendirdiler. Kafede çalışan, bir şeyle...
04 Eylül 2025 tarihinde saat 15:30 civarında, oğlum ile Ataşehir'deki Penguen Kırtasiye şubesinde buluşmak üzere sözleştik. Oğlum benden yaklaşık 15 dakika önce şubeye gelerek koltukta oturmuştu. Sipariş vermediği için personel tarafından kovulması beni son derece rahatsız etti. Bu şube bizim devaml...
03/09/2025 tarihinde sabah saat 07:54'te İçerenköy Penguen Kitap Evi şubesine gittim. Kapılar açık, ışıklar yanıyor ve içeride personel bulunuyordu. Kapıda herhangi bir mesai saati bildirimi yoktu. İçeri girip bilgisayarımı açtım ve kahve almak üzereyken, çalışanlardan biri yüksek sesle ve kaba bir ...
20 Ağustos 2024 tarihinde saat 21:32’de Penguen Kitabevi Beylikdüzü şubesinde “Advanced English Grammar and Vocabulary” (C**** Ö*****) adlı kitabı almak istedim. Kitabın üzerinde 275 TL etiket fiyatı olmasına rağmen, kasada 1.400 TL olarak geçti. Durumu kasadaki çalışana ilettim, çalışan müdürünü ar...
19 Ağustos Salı günü saat 19.30 civarında Süreyya Plajı Penguen Kitabevi’nde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Öğrenci olarak evime yakın olduğu için sık sık bu işletmeyi tercih ediyorum ve her gidişimde ortalama 300 TL civarında harcama yapıyorum. O gün de yaklaşık 300 TL tutarında su, kale...
15 Ağustos 2025’te İçerenköy Penguen Kitabevi’nde yaşadığım saygısızlık ve kötü hizmeti paylaşmak istiyorum. Güvenlik görevlisi, dışarıdan getirdiğimiz suyu içmememiz gerektiğini belirtirken son derece kaba ve aşağılayıcı bir tavır sergiledi. “Okuyabiliyor musunuz, her yerde yiyecek içecek getirmek ...
15 Ağustos 2025 Cuma günü saat 20:00 civarında Kocaeli Gebze Center AVM’deki Penguen Kitabevi’nden Labubu adlı oyuncağı satın aldım. Ürünü alırken orijinal olup olmadığını defalarca sordum, kutuyu inceledim fakat üzerinde hologram etiket veya kırmızı açılış şeridi yoktu ve kutu bantlanmıştı. Çalışan...
