Hilltown Şubesinde Kütüphane Misali Ortamda Zorunlu Kahve Siparişi Ve Ayrımcılık Şikayeti

01.05.2026 tarihinde saat 13.45 civarında Hilltown Penguen Kitabevi şubesine ders çalışmak için gittim ve hayatımda ilk kez bu markaya geldiğime pişman oldum. Normalde Maltepe şubesine gidiyorum ve orada hiçbir zaman böyle bir saygısızlık ve rezaletle karşılaşmadım. Hilltown şubesinin kütüphane olmasına rağmen ortamda herkes yüksek sesle konuşuyor, gürültüden dolayı derse odaklanmak neredeyse imkansızdı.

Sabah uç almak istemiştim ancak kasanın kapalı olduğunu söylediler, bu nedenle o an bir siparişim yoktu. Zaten yaklaşık 2 saattir orada ders çalışıyordum ve akşama doğru kahve siparişi vermeyi planlıyordum. Buna rağmen çalışanlardan biri yanıma gelip bardan sipariş vermem gerektiğini, yoksa orada oturamayacağımı söyledi. Orasının kütüphane mi yoksa kafe mi olduğu hiç belli değil; kütüphane gibi tanıtılan bir yerde sipariş zorunluluğu olması ve bunun bu şekilde iletilmesi son derece rahatsız edici bir durum.

En çok rahatsız olduğum nokta, orada bir sürü insan oturmasına rağmen bu uyarının özellikle sadece bana yapılmış olması oldu. Ablam ve arkadaşım yanımdaydı, kalabalık bir ortam vardı fakat çalışan yalnızca bana gelip bunu söyledi. Bu durum kendimi hedef alınmış ve ayrımcılığa uğramış gibi hissetmeme neden oldu. Çalışanın bireysel suçu olmayabilir ancak bu yaklaşım ve uygulama markaya ait bir politikanın sonucuysa, bu politikanın son derece yanlış olduğunu düşünüyorum.

Maltepe şubesine sürekli gidip alışveriş yapan, bu markayı tercih eden biri olarak, Hilltown şubesindeki bu deneyimden sonra bir daha asla Penguen Kitabevi’ni tercih etmeyi düşünmüyorum. Kütüphane diye sunulan bir yerin fiilen kafe gibi işletilmesi ve müşteriye bu tarz bir dayatma yapılması kabul edilebilir değil. Kütüphane yerine kafe yapsaydınız, en azından beklentimiz buna göre olurdu.

Markadan, bu yaşadığım deneyimle ilgili olarak samimi bir özür ve özellikle Hilltown şubesindeki kütüphane-kafe uygulamasına dair net bir açıklama ve düzenleme bekliyorum. Bir daha kimsenin bu şekilde kendini ayrımcılığa uğramış ve değersiz hissetmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.