to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki gün önce, 18.01.2026 tarihinde saat 18.17 civarında Hilltown AVM’deki Penguen Kitabevi’nden Primal Clash serisinden iki adet Pokemon kartı satın aldım. Kartların tanesini 240 TL’ye, toplamda 480 TL ödeyerek aldım ve kartları orijinal olduklarını düşünerek satın aldım. Alışverişe ait fiş...
30/11/2025 tarihinde Hilltown AVM’de bulunan Penguen Kitabevi’nden koleksiyon amaçlı Pokémon Evolution XY paketi satın aldım. Paket görselinde kırmızı renkli Charizard bulunan ürünü açtığımda, içinden çıkması gereken QR kodunun yer almadığını fark ettim. Penguen gibi bilinen ve güvenilen bir mağaza...
Yaklaşık 1 saat önce penguen kitapevi Hilltown şubesinden “gurbet hikayeleri” adlı kitabı 480 TL’ye satın aldım. Daha sonra eşimle internette aynı kitabı araştırdık ve 335,60 TL’ye satıldığını gördük. Aradaki fiyat farkı nedeniyle ürünü iade etmek için kasaya fişimle birlikte geri gittim. Kasada bul...
30 Ekim tarihinde Penguen Kitapevi Hilltown Alışveriş Merkezi şubesinden Hot Wheel Lego seti satın aldım. Ürünü hiç açmadım, kutusunda herhangi bir hasar veya yıpranma yok ve fişi de mevcut. Ancak ürünü iade etmek istediğimde, mağaza görevlisi hiçbir şekilde iade kabul etmediklerini, bunu fişin üzer...
6 Eylül saat 11:30 civarında İzmir Hilltown Penguen şubesinden Edding 160 model tahta kalemi almak istedim. Mağazada yer alan görselde 'Edding kalemlerde %50 indirim' ibaresi ve ilgili kalem görseli bulunmasına rağmen, kasada ödeme sırasında bu indirimin sadece bazı ürünlerde geçerli olduğu ve Eddin...
Hilltown Penguen Kitabevinde ürün üzerindeki fiyat ile kasadaki fiyat eşleşmiyor. Bu durumda üzerinde yazan fiyattan vermeleri gerektiğini söylediğimde, böyle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Severek alışveriş yaptığım bir kitabeviydi bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Hilltown Penguen Kitap Evi'nde bir kitap sipariş etmek istedim, bana 1 ayda geleceği söylendi. Bu kadar tuhaf bir durumla daha önce hiç karşılaşmamıştım. Çalışanlar ilgisizdi ve adeta sadece raftaki ürünleri alıp gitmemi ister gibiydiler. Müdürüne danışıp bu kitabı getirebilir miyiz diye sordular. M...
01.04.2025 20.40-21.00 saatleri arasında Hilltown AVM Penguen Kitabevi'ndeydim. Mağazanın her yeri sorunlu, nereden başlasam bilemiyorum. Öncelikle, akrilik boyaların tamamının son kullanma tarihi geçmiş ve yeni stok olmadığı söylendi. Reyondaki son kullanma tarihi geçmiş ürünleri öylece satıyorlar....
27 Ekim 2025 Pazartesi günü, saat 17:00 civarında Hilltown Aydınevler AVM'deki Penguen Kitap Evi mağazasına kızımla birlikte alışverişe gittim. Kızım reyonları gezerken, kasanın hemen yanında, cam önünde, 7 yaşındaki bir çocuğun rahatlıkla uzanabileceği bir rafa konulmuş, yılbaşından kalma, bol ışık...
Merhaba, 24.01.2024 saat 21.13 Hilltown Penguen Kitabevi şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Bir ürünün arkasında fiyat etiketi olarak 0.00 TL yazıyordu. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’nun 54. Maddesi 2. Fıkrasına göre, kasa fiyatıyla etiket fiyatı arasında fark varsa tüketicin...
Merhaba, 31/12/2024 tarihinde Hilltown AVM'de bulunan Penguen Kitabevi'nden satranç ve tavla satın aldım. Paketini bir gün sonra, yılbaşı gecesi açtığımda, tavlanın kırık olduğunu fark ettim. Ayıplı bir ürün olması nedeniyle, değişim ya da iade işlemini daha sonra yapmak üzere bir kenara koydum. An...
28 Nisan 2024 tarihinde Hilltown Alışveriş Merkezi'ndeki Penguen Kitabevi'nde kitaplara bakarken, rafta sergilenen harita kürelerine oğlumun ilgisi çekildi. Oğlum kürelere bakarken bir tanesi yuvarlanarak yere düştü. Olayın sesine doğru gittiğimde, oğlumun yanında mağazadan çıkarılacağımızı ve hasar...
18 Şubat 2024 tarihinde İstanbul Hilltown Penguen Kitabevi'nde sabah saat 10:10'da maruz kaldığım personel tavrından dolayı şikayetçiyim. Çocuk kitapları bölümünde, benden yaklaşık 4-5 metre ileride bulunan ve ismini bilmediğim genç bayana İngilizce çocuk kitaplarının nerede olduğunu sordum. Aldığım...
"Sorunu çözmüşler artık bu konu tehlike arz etmiyor. Teşekkürler..."
Şikayetim Hilltown AVM penguen kitap evi ile ilgilidir. Mağaza içerisinde hiçbir ürünün fiyatı yazmamaktadır. Bunun yanı sıra sebebi sorulduğunda çalışanlar tarafından terslendim. Üstelik sürekli fiyat değişiyor diye fiyat koymadıklarını belirttiler. Buranın dışında CİMER'e şikayette bulundum. Bu y...
Hilltown AVM penguen kitapevi, saat 10'da açmasına rağmen, makinelerin açılmasıyla saat 11'i buluyor. Geriye kalan tüm mekanlar, kendisini 10'a göre hazırlarken, ve diğer Penguen'lerde de böyle bir problem yokken, bu Hilltown AVM'de bulunan Penguen'de kahve içmek için bile saat 11'i beklemek gerekiy...
Hilltown AVM penguen kitapevi, saat 10'da açmasına rağmen, makinelerin açılmasıyla saat 11'i buluyor. Geriye kalan tüm mekanlar, kendisini 10'a göre hazırlarken, ve diğer Penguen'lerde de böyle bir problem yokken, bu Hilltown AVM'de bulunan Penguen'de kahve içmek için bile saat 11'i beklemek gerekiy...
Bugün 18 Mayıs Hilltown AVM'de sürekli ders çalıştığımız penguen kitabevi'ne gittik. Mola vermek için balkona çıktığımızda bar şefi sert bir şekilde içecek almadan oturmanız yasak dedi. Sert ithamına rağmen çıktığımız sırada küfür ettiğimizi itham ederek bizi bahçeden kovdu.