Yanlış Bilet Satışı Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

18/11/2024 tarihinde İstanbul-Dalaman arası uçak bileti almak için sisteme giriş yaptım ve sistemsel bir hatadan kaynaklı İzmir-İstanbul arası bilet atanmış, fark etmeden satın aldım. Fark ettiğimde firmayla iletişime geçtim ve biletin iptalini istedim. Bana biletin iptali için dönüş yapacaklarını söylediler ve 3 güne dönüş yapılacak diye bir mail geldi. 20 gün sonra dönüş yapıldı. Bu kadar geç dönüş yapılmasına rağmen ne bir iade söz konusu oldu ne de bir iptal tutarı. Bununla ilgili biletin satın aldığım yer olan obilet.com firması canlı destek birimine ayrı, Pegasus müşteri hizmetlerine ayrı şikayette bulundum. İki firma da olumsuz dönüş yapıp suçlunun ben olduğumu söyleyip aradan sıyrıldılar.