Viyana’da Çekçek Kısmı Parçalanan Valizim İçin Yeni Valiz Ve Özür Talebi

Pegasus Havayolları ile 04.04.2026 tarihinde İzmir’den Ankara aktarmalı olarak Viyana Havalimanı’na yaptığım uçuşta, İzmir’de kapalı ve sağlam şekilde teslim ettiğim valizimi Viyana’da çekçek kısmı paramparça olmuş halde teslim aldım. Birkaç ülke ve şehir gezmeyi planladığım tatilimde, bu hasar yüzünden her yere çok ağır bir valizi kucağımda taşımak zorunda kaldım ve bu durum yolculuğumu son derece zorlaştırdı.

Viyana Havalimanı’nda konuyla ilgili muhatap olabileceğim bir Pegasus yetkilisi bulamadım. Yabancı bir ülkede olduğum ve nasıl rapor tutturmam gerektiğini bilemediğim için havalimanında resmi bir hasar raporu oluşturamadım. Ancak ilk fırsatta Pegasus’a telefonla ulaşıp durumu bildirdim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, hasar gören valizimin yerine yeni bir valiz temin edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede makul bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.