Sağlık Nedeniyle Kullanılamayan Pegasus Biletimin Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

28 Eylül 2024 tarihinde sağlık sorunlarım nedeniyle İstanbul-Antalya uçuşum için aldığım Pegasus biletimi, doktor raporu sunarak açığa aldırdım. Ancak 28 Eylül 2025 tarihinde biletin süresi dolmuş ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, süresi dolan bilete hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa ben hizmetini almadığım bir biletin ücretinin tamamen şirkete kalmasını kabul etmiyorum.

Aynı dönemde otel rezervasyonum da vardı ve otel firması, sağlık raporum olduğu için 140.000 TL’lik ödememi hemen iade etti. Pegasus ise, sağlık raporumu sunmama rağmen sadece biletimi açığa aldı ve süresi dolunca paramı tamamen kaybetmemi sağladı. Tüm kurallarını kendi çıkarına göre belirleyen bir şirket olarak, insanları mağdur ettiklerini düşünüyorum.

Benim tek talebim, açığa alınan biletimin tutarını yeni alacağım bir bilette kullanabilmek. Paramın şirkete haksız kazanç olarak kalmasını istemiyorum. Ayrıca hukuki haklarımı da arayacağımı belirtmek isterim.