Personel Yanlış Yönlendirmeleri Uçuşumu Kaçırdı Ve 1.100 Euro Fazla Ücret Ödedim

26 Ağustos 2026 sabahı saat 08.15’te Sabiha Gökçen Havalimanı’nda oldum, 09.40 İstanbul – Basel Pegasus uçuşum vardı. Havalimanına zamanında gelmiş olmama rağmen personellerinizin yanlış yönlendirmeleri nedeniyle uçuşuma alınmadım ve mağdur edildim.

Önce f peronuna yönlendirildim, burada işlem yapılamayacağı söylenerek bu kez d peronuna, ardından e peronuna gönderildim. Bu süreçte sürekli oradan oraya gönderildiğim için zaman kaybettim. Sonrasında uçuşa kalan sürenin 45 dakikanın altına düştüğünü söyleyerek valizlerimi artık alamayacaklarını iddia ettiler. Bu gecikmenin kendi yanlış yönlendirmelerinden kaynaklandığını belirttiğimde ise sorumluluğu kabul etmek yerine sanki suçlu bizmişiz gibi davranıldı.

Tüm bunların ardından İstanbul – Basel uçuşum iptal edildi ve uçuşum pazartesi gününe ertelendi. Bu değişiklik için kişi başı 275 Euro olmak üzere toplam 1.100 Euro fark ödemek zorunda bırakıldım. Kendi hataları yüzünden uçuşumu kaçırmama sebep olmalarına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kameraların incelenmesini istediğimde bana, savcılığa gidip dava açmam gerektiği, ancak bu şekilde kameraların izlenebileceği söylendi. Sabah 08.15’ten 09.00’a kadar personeliniz tarafından sürekli yanlış noktalara yönlendirildim ve buna rağmen sorumluluk tamamen yolcuya yüklenmeye çalışıldı. Çalışanların birbirlerinden haberi olmadığı, düzenin olmadığı ve uçuş saatim yaklaştığı halde gerekli hassasiyetin gösterilmediği çok net bir şekilde yaşandı.

Personel kaynaklı bu yanlış yönlendirmelerin ve bunun sonucunda uçuşumun iptal edilerek tarafıma yansıtılan toplam 1.100 Euro fark ücretinin sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini, ödemiş olduğum farkın iadesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.