Pegasus'un Uzun Rötarları ve Konaklama Sağlamaması Yolcuları Mağdur Etti

18 Ocak’ta Erzurum’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile olan 22:35 uçuşumuz önce iptal edildi, ardından 23:35’e alındı, daha sonra da 00:25’e ertelendi. Yaklaşık 5 saattir havalimanında bekliyoruz ve bu süreçte bize herhangi bir konaklama imkanı sağlanmadı.

Gecikme gerekçesi olarak “olumsuz hava koşulları” deniyor ancak diğer firmaların aynı saatlerde Sabiha Gökçen’e iniş yaptığını görüyoruz. Bu kadar uzun süre bekletilmemize rağmen ikram olarak sadece iki küçük meyve suyu verildi, başka hiçbir destek sağlanmadı. Ortada yolcu memnuniyeti adına muhatap olabileceğimiz, yönlendirme ya da bilgilendirme yapan yetkili de yok.

Tur şirketi aracılığıyla alınan, 5 kişilik bir tur grubuyuz ve uzun saatlerdir mağdur durumdayız. Pegasus’tan, bu uzun rötar ve yaşadığımız mağduriyet sebebiyle derhal konaklama (otel) imkanı sağlanmasını ve sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını talep ediyoruz.