to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinde, Konya Havalimanı dış hatlar terminalinde saat 17:30’da gerçekleşen PC1771 sefer sayılı Konya–Kopenhag uçuşunda, T**** G** ve H***** G** isimli yaşlı yolcular için Pegasus internet sitesi üzerinden önceden tekerlekli sandalye hizmeti talebinde bulunmuştuk. Ancak uçuş günü havalimanında Pegasus görevlileri, sistemde böyle bir hizmetin görünmediğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Bu durum, yaşlı yolcuların ciddi mağduriyet yaşamasına ve büyük zorluklarla karşılaşmalarına neden oldu.
Yaşanan bu olay, ailemiz için büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır ve bir daha Pegasus’u tercih etmeyi düşünmüyoruz. Ayrıca, benzer bir sorunu daha önce de yaşamış olmamız, markaya olan güvenimizi tamamen sarsmıştır. Olay sonrası Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise tatmin edici bir geri dönüş alamadık.
Şikayetimizin dikkate alınmasını, yaşanan aksaklığın nedeninin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.
28 Ağustos’taki anneannemin Pegasus uçuşu için Pegasus canlı desteğe bağlanarak Ordu Giresun Havalimanı’nda tekerlekli sandalye hizmeti talep ettim ve bu işlem sorunsuzca gerçekleşti. Ancak 12 Eylül’deki yeni uçuş için aynı şekilde canlı desteğe başvurduğumda, kart sahibi olmadığım gerekçesiyle KVKK...
13 Mayıs tarihinde, annem için sağlık durumu nedeniyle Sabiha Gökçen-Erzurum uçuşunda Pegasus’tan tekerlekli sandalye hizmeti talep ederek rezervasyon yaptırdık. Annem kısa süre önce ağır bir ameliyat geçirdiği için uzun süre ayakta durması ve yürümesi doktorlar tarafından kesinlikle önerilmemektedi...
17.09.2025 tarihinde annem için aldığımız HTY-SAW (Hatay - Sabiha Gökçen) 19:30 PC2135 sefer sayılı Pegasus uçuşunda tekerlekli sandalye hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Hatay Havalimanı’nda ihtiyaç sahibi olduğunu ve hassasiyetini özellikle belirttiğimiz annemize kalkışta tekerlekli ...
15.10.2025 tarihinde, PNR numarası 1dxc11 olan Pegasus uçuşumuzda, yeni ameliyattan çıkmış ve ayakta duramayan, ciddi ağrıları olan bir hasta için tekerlekli sandalye hizmeti talep ettik. Hastayı, Pegasus çalışanlarının yönlendirmesiyle 4 saat önceden Antalya Havalimanı’na getirdik. Ancak havalimanı...
31 Ağustos Pazar sabahı saat 10:00’da İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Malatya’ya yapılacak uçuşumuz sırasında, Alzheimer hastası babaannem için tekerlekli sandalye talebinde bulunduk. Ancak, yaklaşık bir saat boyunca tekerlekli sandalyenin gelmesini bekledik ve bu süre zarfında babaannem zar ...
Yorumlar