Pegasus’ta Check-in Yardımının Eksikliği Uçuşu Kaçırttı

Öncelikle nereden başlayacağımı gerçekten bilmiyorum; o kadar utanıyorum ki şu an bunları yazarken böyle ünlü bir havayolu firmasının bana bu kadar kötü bir günü yaşatmaya hakkı yoktu. Kötü bir firma, kötü bir havayolu şirketi. 8 Ocak saat 6:45'te akşam uçuşum var ve ben kardeşimle birlikte saat 5:20'de Sabiha Gökçen Havalimanı'na geldik. Bize herhangi bir çekim maili vesaire gelmemişti. Biz de nasıl check‑in yapılır öğrenmek için Pegasus'un ilgili çalışanlarına sorduk. Oradaki kadın, Pegasus üniforması giyen kadın, bize bu soruyu sorduğumuzda "nasıl check‑in yapılır" diye sorulduğunda bilmediğimizi söylediğimizde adeta cahilmişiz gibi davrandı ve üstüne üstlük "ben şu an çalışmıyorum, nasıl check‑in yapılır başka birine sorun" dedi. Ben dedim ki, "siz zaten buradasınız, nasıl başkasına soralım, siz zaten ilgileniyorsunuz, yolcu hizmetlerisiniz". O da bana "kalkıp ben şu an çalışmıyorum, moladayım, o yüzden başkasına sorun, ben size yardımcı olmak zorunda değilim" dedi. O kadar kötü bir cevap almıştım ki gerçekten çok komik bir durumdu. Yanındaki arkadaşına yardım etmesi için ricada bulundum; o da kalkıp "ben şu an müsait değilim, beklemeniz gerekiyor" dedi.

Yaklaşık 1,5 saat check‑in yapmayı bilmediğimden kaynaklı orada bekledim. Oradaki başka bir yolcu bana gelip check‑in nasıl yapılır gösterdi, ancak biz check‑in yapmak için çok geç kalmıştık ve bunun sorumlusu o iki kadın, ilgili Pegasus çalışanlarıydı. Hayatımda daha önce hiç böyle bir şey görmedim. Normal şartlarda destek olunması gerekirken, çok basit bir konuda kasıtlı olarak destek bulunmadı. Ben bir sorunlu ya da sıkıntılı yolcu değildim; ilk defa Pegasus'ta gidecektim ve gerçekten çok utanıyorum. Böyle bir havayolunun olması, insanların tercih etmesi inanamıyorum. Ancak hayatım boyunca yemin ettim; o gün maddi olarak çok zarara uğradım, biletleri tekrar aldım, ödemeler yaptım, otellerin sürelerini uzattım. Bu kadar masrafa karşın tek bir yeminim vardı: hayatım boyunca Pegasus'u bir daha kimsenin seçmemesi için elimden geleni yapacağıma dair yemin ettim.