Ana Sayfa
Pegasus
Bilet
Pegasus Uygulama Hatasıyla Yanlış Tarihe Bilet Alındı Mağduriyetim Giderilsin

ID:33474546

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Uygulama Hatasıyla Yanlış Tarihe Bilet Alındı Mağduriyetim Giderilsin

Mustafa

Pegasus

25 Ağustos 2025 15:59

630

29 Ağustos 2025 tarihi için Pegasus iOS uygulaması üzerinden Iğdır-İzmir uçuş bileti almaya çalışırken, uygulamada yaşanan bir hata nedeniyle yanlışlıkla 29 Eylül 2025 tarihine bilet aldım. Rezervasyon numaram: 15YMTM. Hatanın ekran görüntüsünü Pegasus müşteri hizmetlerine ilettim; ancak sistemde bir hata olmadığı belirtilerek yalnızca mail yoluyla iletişime geçmem gerektiği söylendi ve hızlı bir çözüm sunulmadı.

Şu anda biletimle ilgili herhangi bir işlem yapılamıyor. Eğer biletim iade edilmez veya değişiklik yapılmazsa maddi kayıp yaşayacağım ve seyahat planlarımı değiştirmek zorunda kalacağım. Yeni bilet almak durumunda kalacağım; bu da çok daha yüksek ücretler ödememe neden olacak.

Biletimin ücretsiz şekilde 29 Ağustos 2025 tarihine alınmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Mustafa

27 Ağustos 2025 17:39

Hiçbir şekilde yardımcı veya yapıcı bir yaklaşım sergilemediler. Durum, "Şirket politikamız bu şekilde" denilerek geçiştirildi. Görselde de açıkça görüldüğü gibi, ağustos ayı sekmesindeyken bilet almaya çalıştığımda sistem beni doğrudan eylül ayına yönlendirdi. Bu durumun oluşmasında benim de bir hatam olduğunu kabul ediyorum, ancak hatanın %100'ü bana ait değil. Bu nedenle, şirket tarafından daha yapıcı bir çözüm yolu bulunabileceğini düşünüyorum. Yaşadığım bu deneyim, maalesef onların gözünde bir müşteri olarak değil, sadece bir sayıdan ibaret olduğumuzu hissettirdi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seyda sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet Değişikliği ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Seyda

Pegasus

11 Eylül 2025 17:48

1.004

01/10/2025 tarihinde Pegasus'un mobil uygulamasından İzmir-Elazığ uçuşu için gece 00.00 kalkışlı bilet aldım. Ancak biletim, kendi istekleriyle 12.30 saatine değiştirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gece uçuşuna bilet almadığım söylendi. Yarım saat boyunca biletimin ekran görüntüsünü ve kanıtl...

Bihter sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Uçuş Sonrası Ek Masraf Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bihter

Pegasus

26 Ağustos 2025 23:26

580

Pegasus’tan 09.08.2025 tarihinde Frankfurt Main - Ankara arası 5 kişilik uçuş bileti satın aldım. Toplamda 1300€ ödedim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 22.08.2025 tarihinde Pegasus tarafından bana mesaj yoluyla uçuşumun iptal edildiği bildirildi. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de ar...

Nejdet sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Havayolları'nda İptal Ve İade Çilesi

Nejdet

Pegasus

20 Aralık 2024 18:57

5.101

Merhabalar tekrardan. Ben 13.11.2024 tarihinde Pegasus Havayolları'ndan gidiş-dönüş yurt dışına bilet aldım. Biletimi alırken her ihtimale karşı planlamada değişiklik olabilir diye biletlerime Flex ekledim. Ve daha sonra bu biletimi seyahat planlarındaki değişiklik yüzünden gidiş yönüne olanı iptal ...

1 Destek

3 Yorum

Hazal sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Fazladan Bilet Ve Ücret İadesi Sorunu

Hazal

Pegasus

31 Ekim 2025 17:11

2.364

31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...

Pegasus Bilet Değişikliği İmkansızlığı

Ahmet

Pegasus

26 Ekim 2023 00:37

2.201

Pegasus uygulaması üzerinden 25.10.2023 tarihinde aşağıdaki detaylarla bilet aldım. Gidiş:19 Kasım 16:10 kalkışlı İzmir Adnan Menderes, Varış Üsküp bileti Dönüş 21 Kasım 09:50 Üsküp -Sabiha Gökçen, 21 Kasım 17:40 Sabiha Gökçen -İzmir bileti aldım. 3 gün öncesi dönüş biletimi 1 gün sonraya revize etm...

1 Destek

1 Yorum