Pegasus Uçuşunda Üç Saat Rötar Ve 1,5 Gün Aktarma Ertelemesi Sonrası Yaşanan İhmal Ve Ek Masraflar

01.02.2026 tarihli PC966 Frankfurt – İstanbul Pegasus uçuşumda yolculara açıklanmayan bir sebeple yaklaşık 3 saat rötar yaşandı. Frankfurt Havalimanı’nda bu süreçte yolcularla ilgilenen hiçbir Pegasus görevlisi yoktu, ne sahada ne de iletişim kanallarında karşımızda muhatap bulabildik. Ayrıca İstanbul – Edremit PC2942 aktarma uçuşum Pegasus tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1,5 gün sonrasına ertelendi.

Uçağa alındıktan sonra da yaklaşık bir saate yakın kapıda bekletildik, buna rağmen ne kaptandan ne de kabin amirinden tek bir özür ya da açıklama duyduk. Sadece şekerli bir kek ve en ucuz sudan dağıtılarak bu yaşananların telafi edildiği düşünüldü. Yolculara karşı en ufak bir empati gösterilmedi, iletişim ve hizmet kalitesi adeta bir dolmuş seviyesindeydi. Kendimi, bir uçak dolusu insanın sadece taşınan yük gibi görüldüğü, gerisinin hiç önemli olmadığı bir organizasyonun içinde hissettim.

Aktarma uçuşum 1,5 gün sonrasına alındığı için bu kadar uzun süre beklemem mümkün değildi ve biletim yandı. Gitmek istediğim yere bir an önce varabilmek için 1.225 TL tutarında otobüs bileti almak zorunda kaldım. Ayrıca akşam yemeği ve sabah kahvaltısı için de cebimden yaklaşık 600 TL ekstra harcama yaptım. Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetlerine iki defa ulaşmayı denedim, her seferinde uzun süre bekledikten sonra hat düştü ve kimseyle görüşemedim.

Yıllardır dünyanın farklı yerlerine uçan biri olarak, hayatım boyunca bu kadar kalitesiz, iletişimsiz ve yolcusuna değer vermeyen bir uçuş deneyimi yaşamadım. İnsanların mecburiyeti bu şekilde kötüye kullanılıyor. Pegasus’tan başta yaşanan bu aksaklıklar için açık ve net bir açıklama ve samimi bir özür, ayrıca yanan biletim ve cebimden ödediğim yaklaşık 1.825 TL’lik (otobüs ve yiyecek–içecek) masrafımın karşılanmasını talep ediyorum. En azından bu yaşananların ciddiye alındığını ve yolcuların saygıyı hak ettiğini görmek istiyorum.