to read complaints and reviews, or file yours. 
01.06.2025 tarihinde Pegasus Havayolları’nın İstanbul-Tiran seferi (PC285) ile seyahat ettim. Uçuş sırasında yalnızca bir adet sandviç almak istedim. Kabin görevlisi pos cihazını uzattı, ben de temassız ödeme yaptım. Ancak ardından bana iki adet sandviç uzatıldı.
Sadece bir adet istediğimi belirttim. Ancak görevli, “havada iade yapılamayacağını” söyleyerek fazla ürünü geri almadı. Daha sonra yaptığım kontrol sonucu tarafımdan 851 TL tahsil edildiğini fark ettim.
Bu durum açıkça benim rızam dışında gerçekleşmiştir. Fazladan ürün verilmiş ve onayım olmadan fazla ücret alınmıştır. Tüketici olarak bu tutarın iadesini talep ediyorum. Pegasus’tan bu mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
19.09.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen – Hannover yönündeki PC2403 sefer sayılı Pegasus uçuşunda, uçakta satın aldığım jambonlu sandviçin paketini açtığımda ekmeğin ıslak olduğunu fark ettim. Durumu kabin ekibine ilettiğimde bunun donmuş olarak geldiği için normal olduğunu, değişim veya iade ya...
Pegasus’tan aldığım uçuş için fazla bagaj ücreti olarak ayrıca 200 Euro ödeme yaptım. Bu ücretin iadesiyle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’nin (THH) lehime verdiği karar, 24.09.2025 tarihinde tarafıma tebliğ edildi ve Pegasus’a iletildi. İade işleminin 96 saat içinde gerçekleşeceği söylendi; ancak arad...
25.02.2025 10:45 İzmir- Kıbrıs Pegasus uçuşumuzda bir adet 300,00 TL olan soğuk sandviç söylememize rağmen kredi kartımdan 700,00 TL ücret çekilmiştir. Hostes hanım yanlışlıkla fazla ücret çektiğini bize bir menü daha alıp almak istemediğimizi sorduğumuzda istemediğimizi belirttik yemeyeceğimiz bir ...
14 Ağustos 2025 tarihinde Şanlıurfa Havalimanı’ndan Pegasus ile gerçekleştirdiğim uçuşumda fazla bagaj için ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ödeme noktasına yönlendirildim. Ödeme noktasında istenen tutar bana fazla geldiği için ödeme yapmamayı ve bagajımdan fazlalık oluşturan eşyayı çıkarmak isted...
25.07.2025 tarihinde Pegasus’un PC PWBUN9 PNR numaralı İstanbul–Dalaman uçuşunda valizim hasar gördü. Olayı hemen havalimanında bildirdim ve gerekli tutanağı tutturdum. Pegasus yetkililerinin talimatına uyarak bagajımı tamir ettirdim ve 4.800 TL ödedim. Tüm tamir faturası ve diğer talep edilen belge...
Yorumlar